Saviez-vous que vous gardez le contrôle total sur votre abonnement ? Un petit changement de couleur ou une livraison à reporter après les vacances, pas de problème, on a tout prévu. Voici une liste des avantages et fonctionnalités de votre abonnement.

01 Exprimez-vous

Nous tenons particulièrement à vous proposer la meilleure coloration pour vous. Donc à chaque fois que nous modifions votre couleur, nous reviendrons vers vous pour avoir votre avis. Vous pouvez aussi nous appeler, nous envoyer un e-mail ou télécharger une note dans votre compte. Souvenez-vous, le plus de détails et d'infos sont nécessaires pour obtenir une coloration heureuse.

02 Ajustez à volonté

Que vous souhaitiez un gros changement ou un petit ajustement, vous pouvez nous le faire savoir directement dans votre compte. Cliquez sur "Ajustez la couleur" pour télécharger des photos de votre couleur actuelle et de votre objectif ou inspiration. N'oubliez pas d'envoyer une note au coloriste. Un ton différent, des reflets à éviter... Nous sommes là pour vous aider.

03 Gérez vos envois

Vous restez maîtres de votre abonnement, ce qui veut dire que vous recevez ce que vous voulez, quand vous voulez. Vous pouvez annuler, reporter ou replanifier toute commande, directement dans votre compte dans la section Commande à venir. Besoin d'aide ? Appelez-nous !

04 Suivez vos instructions

C'est un point important ! Vos instructions personnalisées ont été sélectionnées pour vous parmi plus de 150 possibilités, selon des facteurs comme une première coloration, la longueur des cheveux, le type d'application... Suivez-les à la lettre et vous obtiendrez des résultats de pro. Vous voulez les télécharger et les imprimer ? Vous pouvez accéder à vos instructions directement dans votre compte.

05 Regardez et apprenez

Nous avons créé des tutos vidéos qui détaillent toutes les étapes de la coloration et vous donnent plusieurs astuces. Retrouvez-les dans voter compte ou sur notre blog Color Mastery.

06 Contactez-nous

Des questions, des commentaires, des avis ? Appelez-nous ou écrivez-nous à propos de votre coloration et votre expérience.

Une coloration heureuse est primordiale pour nous. Elle est même garantie ! Que vous souhaitiez modifier votre couleur ou reporter votre commande, dites-le nous et nous nous en chargeons.