Samantha - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
POSTÉ PAR :
Katharina H.
30 juin 2025
Nicht zufrieden
POSTÉ PAR :
Katharina H.
30 juin 2025
Meine Haare sind von der Coloration leider extrem trocken geworden und die Farbe immer nach einigen Haarfarben unschön orange!
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Katharina H. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTÉ PAR :
Olivia K.
28 juin 2025
What a waste of time and money
POSTÉ PAR :
Olivia K.
28 juin 2025
Ordered a custom color after researching and reading reviews as I wanted my hair two shades lighter. I was super excited when it came in, did a strand test and didn’t notice any difference but figured maybe it was just too small of a piece. Did my entire head, and my hair is darker than it started. And now I can’t lighten it as now it’s been permanently dyed and lightening with color only works on virgin hair. Would have to bleach it now and can’t do that for weeks either. It didn’t even color my few greys.
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Hello Olivia,
We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
POSTÉ PAR :
Naomi C.
28 juin 2025
Wrong color formula
POSTÉ PAR :
Naomi C.
28 juin 2025
I asked to go lighter and it darkened my hair color. I’m ready to call it quits if they can’t get the color right. I hate my color right now and I’m buying a lightener from them to adjust the colorist’s mistake. Might be time to go back to the real salon.
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Hello Naomi,
Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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Aly P.
26 juin 2025
Disappointed
POSTÉ PAR :
Aly P.
26 juin 2025
Very nice package but disappointed with the results. Not what I was expecting.
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Aly P. - Thank you for your feedback! We’re so sorry to hear that you're disappointed by the result of your hair colour. We would love to work with you to meet your hair colour goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps. We want to make this right!
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Maya E.
25 juin 2025
Enttäuscht
POSTÉ PAR :
Maya E.
25 juin 2025
Leider bin ich mit meinem Einkauf nicht zufrieden. Erstens hat der Versand ungewöhnlich lange gedauert, was bereits ärgerlich war. Zweitens entspricht die Haarfarbe nicht meinen Vorstellungen. Ich hatte mehrfach erwähnt, dass ich ein helles, aschiges Braun möchte. Stattdessen sind meine Längen dunkelbraun und aschig, während der Ansatz ein warmes Braun mit einem Rotstich aufweist. Das Ergebnis ist weit entfernt von dem, was ich erwartet habe.Sieht sehr schlimm aus.Schade für das Geld,werde es nicht weiterempfehlen!
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Maya E. - Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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Ariane P.
25 juin 2025
Hat nicht geklappt
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Ariane P.
25 juin 2025
Alles nach Vorschrift gemacht, meine Haare haben nun so starken Rotstich und sind keineswegs Aschblond geworden! Bin überhaupt nicht zufrieden!!!
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Ariane P. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
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KLEM
25 juin 2025
Fades and low coverage
POSTÉ PAR :
KLEM
25 juin 2025
When new on the colour is perfect, but it fades after only a few washes. It didn't cover the pre coloured strip of dark colour in my hair which I wasn't surprised about and they did send me a complimentary darker colour to try again.
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KLEM - Thank you for your feedback! We're truly sorry that your first order didn't meet your expectations. We hope your adjusted formula will better suits your needs. If you have any questions or would like to consult a colourist, we'd be happy to help. Thanks for choosing eSalon!
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Suzanne G.
25 juin 2025
Demi permanent-soft black
POSTÉ PAR :
Suzanne G.
25 juin 2025
I absolutely loved all the packaging, the custom shade was great, but this was my first time using a demi permanent, so maybe im just unsure of how long a demi should last, but the very first time I washed my hair, 3 days after colouring, I was almost back to the colour my hair was before coloring. I used the rest of the shampoo/conditioner that came with my kit, and only used mildly warm water. By the 2nd shampoo, the colour was completely gone from my hair. I was so disappointed that the soft black shade was gone so quickly.
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Suzanne - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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A Oun
24 juin 2025
Order not received
POSTÉ PAR :
A Oun
24 juin 2025
I still haven’t received my order. This is the second order I was forced to place, as the company withdrew the money and claimed it had already been shipped, so I was no longer able to cancel it.
Now it’s been over two weeks, and the order hasn’t even been handed over to the parcel delivery company. Very disappointed with the service so far.
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Hello JoAnn,
Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
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Jalika K.
22 juin 2025
Not happy
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Jalika K.
22 juin 2025
Colour faded away from my hair after washing my hair in a 1 week
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Cheri - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Yvonne J.
21 juin 2025
Two different colours
POSTÉ PAR :
Yvonne J.
21 juin 2025
I got my new box and only had time to color my hair now. I received two different colours, one red and one brown. Unfortunately I only picked it up a bit to late and started with the red. My grey roots is now an orange red colour while the rest of my hair is dark brown!!! This is a total mess.
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Hello Yvonne.
Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
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Layla R.
20 juin 2025
The worst
POSTÉ PAR :
Layla R.
20 juin 2025
I’ve never had a color problem before- but this time oh my goodness it’s awful.
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Layla - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Natascha H.
19 juin 2025
Haarfarbe auf Bestellung
POSTÉ PAR :
Natascha H.
19 juin 2025
Die Haarfarbe hat nur 10 Tage gehalten!!! Hat sich sehr schnell heraus gewaschen! Was ist schief gelaufen? Bin sehr verärgert. Noch dazu wurde mir ungefragt eine neue Packung geschickt und das Geld einfach von meinem Konto abgebucht!!!!! Bin sehr verärgert!!!!!!
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Natascha H.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTÉ PAR :
KLK5
18 juin 2025
Pretty
POSTÉ PAR :
KLK5
18 juin 2025
The color was perfect, matched my hair color and looked to cover up grays however it seemed to wash out or fade easily.
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We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection!
POSTÉ PAR :
Sherry B.
17 juin 2025
Not sure about the product
POSTÉ PAR :
Sherry B.
17 juin 2025
I use the product three times and I noticed my hair started thinning around the crown of my face. I’m sure it’s a good product as it’s had great reviews, but it’s not for me.
1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Sherry - We’re truly sorry to hear that you have had hair loss since using our hair color. In general, a person will typically lose up to 200 hairs a day. If you feel you have been losing significantly more than this, you may have had an allergic reaction. We have reached out to you via email with more details on next steps and how we can help get this resolved for you. In the future, we recommend performing a skin allergy test 48 hours before each hair color application. Instructions for the skin allergy test are included in our Product Safety & Usage guide with every hair color order. On behalf of the eSalon Family, we wish you a quick recovery.
POSTÉ PAR :
Hannelore K.
16 juin 2025
Haarfarbe
POSTÉ PAR :
Hannelore K.
16 juin 2025
Die Haarfarbe war eine große Enttäuschung, Sie entsprach null meinen Ansprüchen, Nach der 1. Haarwäsche war nix mehr von den Rotpigmenten vorhanden und mein Ansatz sieht furchtbar aus , hellbraun und keine Grauabdeckung. Ich bin echt frustriert,
Frau Kiesewetter
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Hannelore K.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTÉ PAR :
Irem P.
15 juin 2025
⭐☆☆☆☆ Disappointed – Not the Shade I Ordered
POSTÉ PAR :
Irem P.
15 juin 2025
⭐☆☆☆☆ Disappointed – Not the Shade I Ordered
I ordered medium brown expecting a natural, mid-tone brunette shade. Unfortunately, what I received was extremely dark brown — my hair now looks almost black. I was aiming for a soft, medium brunette look, but this is way too dark and doesn’t match the description or image. If you’re looking for a true medium brown, I’d recommend going at least one or two shades lighter than what you think you need. Very disappointed with how far off the color turned out.
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Irem - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern via email. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Sophie S.
14 juin 2025
Unfortunately not what I asked for
POSTÉ PAR :
Sophie S.
14 juin 2025
I’m a bit disappointed in this set as I asked for a dark strawberry blonde and uploaded photos for reference but I’ve used the set and it’s just a dark blonde, it’s left me with a really flat dark blonde with no warmth.
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Hi Sophie! We are sorry to hear your color didn't turn out as expected. Please check your emails, we got back to you to help you.
POSTÉ PAR :
Mari F.
14 juin 2025
Easy to follow instructions… didn’t work
POSTÉ PAR :
Mari F.
14 juin 2025
I was really excited about this, but I followed the directions exactly and nothing happened. The roots didn’t take. My hair is light naturally and takes color really well so I was very disappointed
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Hello Mari,
We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Ruth C.
13 juin 2025
Totalmente un desastre
POSTÉ PAR :
Ruth C.
13 juin 2025
No me gustó para nada no quiero más productos de ustedes. Estube que ir de emergencia al salón de lo feo y oscuro que me quedó el pelo
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Hola, Ruth: Sentimos que el color no te haya gustado. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir para poder ayudarte.
POSTÉ PAR :
Jennifer M.
12 juin 2025
Way too dark
POSTÉ PAR :
Jennifer M.
12 juin 2025
I requested color change back to original color that cam eout bright coppery color that I loved and I got a dark brown with barely a hint a red I will be canceling this subscription as this is my third try.
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Hello Jennifer,
Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out!
POSTÉ PAR :
Marion M.
11 juin 2025
Blau schwarz
POSTÉ PAR :
Marion M.
11 juin 2025
Die Farbe habe ich mir anders vorgestellt. Mein grauer Ansatz ist jetzt leicht hellblau, voll hässlich
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Marion M. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTÉ PAR :
Shelley S.
11 juin 2025
Not what i was hoping for
POSTÉ PAR :
Shelley S.
11 juin 2025
My color is dull after a couple of days. The gold tones are coming through when I wanted ashy tones. Too brassy....and really one toned, not multi layered color. Also the lack of ability to order highlights along with your color is disappointing.
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Shelley - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
POSTÉ PAR :
Nathalie C.
10 juin 2025
Farbton komplett verfehlt!
POSTÉ PAR :
Nathalie C.
10 juin 2025
Trotz genauen Angaben plus Originalfoto meiner Haarfarbe sowie Foto meiner Wunschfarbe (die sich nicht sehr von meiner Haarfarbe unterscheidet) komplett falsche Haarfarbe bekommen! Noch nie hatte ich einen dermaßen langweilig Farbton!
Mische mir meine Haarfarbe wieder selber! Erziele als „Nichtprofi“ bei weitem bessere Resultate! Schade!
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Nathalie C. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTÉ PAR :
Vanessa J.
3 juin 2025
Rubbish!
POSTÉ PAR :
Vanessa J.
3 juin 2025
Complete wrong colour , I ordered mahogany copper, when the dye was on it went dark purple when I was the dye out my hair is now a dark brown and the ends r a diffrent colour!
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Hi Vanessa! We are so sorry to hear about your hair's outcome. Please check your emails, we got back to you to help you further.
POSTÉ PAR :
Elke B.
2 juin 2025
Definitely not enough grey coverage
POSTÉ PAR :
Elke B.
2 juin 2025
Especially at roots around the face, after colouring my hair is still grey as it was before. Not worth the price at all. Nice idea, but unfortunately not working.
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Hi Becky! I'm sorry to hear about your greys. Please check your emails, we got back to you to help you.
POSTÉ PAR :
Denisa J.
27 mai 2025
This is an unreliable product and unsatisfactory service
POSTÉ PAR :
Denisa J.
27 mai 2025
I have a 6 months customer history with eSalon, time in which I was in awe of them (at start) only to be let down by both quality of product (had dye sets not covering grays) and service (unanswered outreach, delays in order processing and delivery).
I have just cancelled my order and subsctiption because of delays in both order processing and shipping.
I am so disappointed! I would have been a long term customer, but I cannot keep being let down by this team and product.
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Hi Denisa! We are truly sorry to hear about your experience. We deeply regret the frustration and disappointment you've encountered — especially after being a loyal customer for the past six months. Please check your emails, we got back to you to help you further.
POSTÉ PAR :
Iris G
27 mai 2025
Z.Zt. schlechtes Farbergebnis
POSTÉ PAR :
Iris G
27 mai 2025
Ich verwende schon einige Zeit das Colorset und war immer zufrieden. Jedoch nach dem vorletztem Färben werden die Grauansätze nur ganz schwach überdeckt und der gesammte Farbton ist blasser und schimmert grünlich. Was mir auch von meinem Frisör bestätigt wurde.
Habe jetzt eine aus der Drogerie benutzt und alles ist wieder ok.
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Iris G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTÉ PAR :
Tracy W.
27 mai 2025
Doesn’t cover gray
POSTÉ PAR :
Tracy W.
27 mai 2025
This is my second order in the last 30 days of these products the first order i left them on for 45 mins and it didn’t cover my gray so i ordered my next batch early and applied again but this time left it on my hair for an hour and it still didn’t cover my gray. Unfortunately this didn’t work for me
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Hello Tracy,
We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
POSTÉ PAR :
Avery L.
26 mai 2025
Color Did not Stick
POSTÉ PAR :
Avery L.
26 mai 2025
I asked for a color adjustment, which was done. However, the color completely washed out after letting it sit for 45mins and I am now left with a head full of gray hairs immediately after a color. This is super frustrating!
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Avery - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
POSTÉ PAR :
Doris H.
25 mai 2025
Just started using it.
POSTÉ PAR :
Doris H.
25 mai 2025
The ammonia was to much and my skin is very sensitive. Started to get burning sensation on my scalp. Had to wash it out immediately. I ended up giving my second batch of coloring to a friend. I won't be ordering again.
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Hello Doris,
We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
POSTÉ PAR :
Andrea J.
22 mai 2025
Grauabdeckung
POSTÉ PAR :
Andrea J.
22 mai 2025
Die Farbe hat mein Grau nicht vollständig abgedeckt.
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Andrea J.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTÉ PAR :
Shala D.
22 mai 2025
Carrot top
POSTÉ PAR :
Shala D.
22 mai 2025
I am NOT dark blonde. I’m Ron Weasley. I’m going to go back color my own hair. At least when I did it myself I was actually blonde. 🙄
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Shala - We apologize that you aren’t happy with your hair color. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work with you to adjust your formula that will better provide you with your desired results. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process.
POSTÉ PAR :
Katja B.
21 mai 2025
Farbton nicht erzielt
POSTÉ PAR :
Katja B.
21 mai 2025
Ansatz ist zwar gut deckend gewesen aber der Farbton wurde nicht erzielt. Bin jetzt eher braun rosa anstatt intensive Kupfer.
Schade. Farbe anpassen für die nächste Lieferung geht auch nicht so leicht.
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Katja B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTÉ PAR :
Charlie B.
21 mai 2025
Did not cover gray well 😔
POSTÉ PAR :
Charlie B.
21 mai 2025
I wanted to love this, but unfortunately it did not cover my grays very well at all. It’s definitely better than before I dyed it but you can see the orange-ish color instead of dark brown on the gray. It’s seems healthier than after I use other products which is fantastic.
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Charlie - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern via email. Please let us know if there is anything else we can do to help!
POSTÉ PAR :
Sarah D.
21 mai 2025
Allergic reaction
POSTÉ PAR :
Sarah D.
21 mai 2025
I unfortunately broke out in hives all over my face and neck after I colored my hair with this product. I'm not too sure what happened with this blend since this has never previously happened before with color I've ordered from here.
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Sarah - We’re truly sorry to hear that you experienced an allergic reaction that could have been caused by our hair color. In rare cases, one can develop sensitivity to hair color over time. We have reached out to you via email with more details on next steps and how we can help get this resolved for you. In the future, we recommend performing a skin allergy test 48 hours before each hair color application. Instructions for the skin allergy test are included in our Product Safety & Usage guide with every hair color order. On behalf of the eSalon Family, we wish you a quick recovery!
POSTÉ PAR :
Birgit K.
16 mai 2025
Grauabdeckung nicht optimal
POSTÉ PAR :
Birgit K.
16 mai 2025
Die Farbe ist schön. Leider deckt das Produkt meine grauen Haare nicht optimal ab. Bei mittelbraun sind diese vielleicht nicht mehr weiß, sondern ein weiß-blond. Habe schon sehr viel ausprobiert und hatte die Hoffnung, hiermit eine optimale Grauhaarabdeckung zu finden.
Ich teste es nochmal ... mal sehen
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Birgit K. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTÉ PAR :
Andreea N.
16 mai 2025
Doesn’t cover grey hair
POSTÉ PAR :
Andreea N.
16 mai 2025
I used esalon for the first time and it was enough for me. I followed the instructions every step but it didn’t cover my grey hair and the very little colour was gone after the first wash. Very dissatisfied with the product: extremely strong smell, small price-poor quality. Not recommended, waste of time
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Lisa - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
POSTÉ PAR :
BARBARA H.
16 mai 2025
Coloration bestellt, Ansatzfarbe bekomnen
POSTÉ PAR :
BARBARA H.
16 mai 2025
Ich bin ziemlich verärgert. Ich habe zum ersten Mal bestellt und wollte meine Haare mit einem schönen dunklen Aschblond färben - das gesamte Haar! Bekommen habe ich - eine Ansatzfärbung! Wtf?! Das ist echte Verarsche, sorry! Ich möchte mein Geld zurück!
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BARBARA H. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTÉ PAR :
Nallely A.
14 mai 2025
No gray coverage
POSTÉ PAR :
Nallely A.
14 mai 2025
It turned out a beautiful color but it didn't cover a single gray hair.
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Nallely - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
POSTÉ PAR :
Naomi N.
14 mai 2025
Too much dye so paying for too much
POSTÉ PAR :
Naomi N.
14 mai 2025
Didn't match my hair colour, alright otherwise
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Naomi N. - Thank you for your feedback! We're so sorry to hear that your hair colour didn't completely meet your expectations. We want to work with you and have your hair looking is very best. We have reached out to you via email to remedy this situation. Please keep an eye on your inbox for more details.
POSTÉ PAR :
.
14 mai 2025
Not a good match
POSTÉ PAR :
.
14 mai 2025
The color did not match the results shown on the page. Color was really dark and faded in about a week.
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Hello!
We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
POSTÉ PAR :
Becky V.
14 mai 2025
Turned my hair a grayish brown
POSTÉ PAR :
Becky V.
14 mai 2025
I am naturally a medium blonde. I was getting quite a few gray hair so I decided to color it. Unfortunately, the color that was made for me turned my hair, grayish brown. I am so unhappy. I am now going to have to go and buy box guy from the store to lighten it.
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Becky - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
POSTÉ PAR :
Alexandra C.
11 mai 2025
Did not do much
POSTÉ PAR :
Alexandra C.
11 mai 2025
Applied hair colour like in the videos and left it for a while, after washing the hair it did not cover the grey hairs and there wasn’t much of a difference on the rest of the hair, also it came with little amount of colour, for thick long hair it wasn’t enough. Smells nice tho and leaves hair soft.
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Alexandra C. - Thank you for your feedback. We are truly sorry that you are disappointed by your hair colour. Your satisfaction is very important to us, we want to work with you to find a resolution, and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
POSTÉ PAR :
Amanda H.
11 mai 2025
Disappointed
POSTÉ PAR :
Amanda H.
11 mai 2025
I love the colour, love the ease of use BUT after 2 weeks the colour has faded dramatically and the grey is showing through. I was hoping for a cheaper way to colour my hair away from a salon.
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Amanda H. - Thank you for your feedback. We are so sorry to hear your colour did not meet your expectations. We want to work with you to find a resolution, and have your hair looking its very best. We have reached out to you via email to remedy this situation. Please keep your eye out for an email from us for your next steps.
POSTÉ PAR :
Hannah F.
10 mai 2025
Awful
POSTÉ PAR :
Hannah F.
10 mai 2025
Not like my natural colour at all, false red colour that is so far from my natural colour😫
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Hannah F. -Thank you for your feedback. We're so sorry to hear that you are disappointed with your hair colour. Our eSalon Colour Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to remedy this situation. Please keep an eye on your inbox for more details.
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Damaris G.
10 mai 2025
Disgutsada
POSTÉ PAR :
Damaris G.
10 mai 2025
Estoy muy disgustada con el color recibido me oscurecio mi cabello totalmente y me eliminó todo lo cobrizo que tenia, no quiero mas ordenes, terrible la experiencia. Ahora el salon me indica que no podré llegar a mi color nuevamente. Elegi el color deacuerdo a las imágenes de color que muestra su Carta de colores y no es nada semejante.Llame para que no enviaran pedido y hable con una representante por que el color que deseaba era el de la promoción de una foto en su anuncio y queria estar segura de que el color se asemejaba y como quiera me enviaron el color. NO DESEO MAS ORDENES .
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Damaris - Lamentamos mucho saber que se sintió decepcionado con los resultados de la aplicación del color. Nuestra Garantía de felicidad del color eSalon es algo que siempre respaldamos y trabajaremos con usted para alcanzar sus objetivos de color de cabello. ¡Esté atento a nuestro correo electrónico para informarle sobre los próximos pasos! Realmente apreciamos sus comentarios.
POSTÉ PAR :
Claire H.
8 mai 2025
Disappointed
POSTÉ PAR :
Claire H.
8 mai 2025
Disappointed colour lasted 3 wks has made my hair dull and flat
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Claire H. - Thank you for your feedback. We're so sorry to hear that you are disappointed with your hair colour. Our eSalon Colour Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to have your hair looking is very best. Please keep your eye out for an email from us shortly.
POSTÉ PAR :
Helen O.
8 mai 2025
Not good
POSTÉ PAR :
Helen O.
8 mai 2025
I asked for Cherry Cola and I got light brown with a hint of red. Very disappointing.
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Helen O. - Thank you for your feedback. We are truly sorry that you were not satisfied with the result of your hair colour. Upon reviewing your profile, we see that you have already discussed your concern with our Team Members. Please let us know if there is anything else with can help you with.
POSTÉ PAR :
Barbara G.
8 mai 2025
Bin enttäuscht
POSTÉ PAR :
Barbara G.
8 mai 2025
Mir ist wieder die falsche Farbe gesendet worden. Ich hatte die Farbe von BG-2 vor der letzten Lieferung wieder auf BG-1 geändert, hatte aber trotzdem die falsche Farbe bekommen und ein paar Tage später kommentarlos die richtige. Diesmal habe ich wieder die falsche Farbe bekommen. Das sehe ich erst, wenn es gefärbt ist, da es nicht auf der Flasche steht. Es ist weißgrau geworden, von Blond keine Spur. Ich werde mir wohl was anderes suchen.
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Barbara G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTÉ PAR :
Hirah R.
7 mai 2025
Not happy
POSTÉ PAR :
Hirah R.
7 mai 2025
The colour didn’t cover my white hairs
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Hirah R. - Thank you for your feedback. We are so sorry that your hair colour didn't cover your greys. We want to work with you and have your hair looking is very best. We will reach out to you via email to remedy this situation. Please keep your eye out for an email from us shortly.
POSTÉ PAR :
PAULINA W.
6 mai 2025
Ends Refresher
POSTÉ PAR :
PAULINA W.
6 mai 2025
The color of Ends Refresher was light ginger ! How could it be possible to sent such a color when the main color is much, much darker? Moreover, there were not even instructions on how to use it!
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PAULINA W. - Thank you for your feedback! We're so sorry to hear that your hair colour didn't completely meet your expectations. We see that one of our Expert Colourist has adjusted your formulation and reached out to you via email. Please, let us know if you have any further questions, we're always here to help!
POSTÉ PAR :
Rosie H.
6 mai 2025
ends were almost pink looking
POSTÉ PAR :
Rosie H.
6 mai 2025
Wanted it to be subtle but some parts look almost pink
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Rosie H. - Thank you for your feedback! We're so sorry to hear that your hair colour didn't completely meet your expectations. We want to work with you and have your hair looking is very best. We have reached out to you via email to remedy this situation. Please keep an eye on your inbox for more details.
POSTÉ PAR :
Ramona F.
5 mai 2025
Farbe
POSTÉ PAR :
Ramona F.
5 mai 2025
Ist top,doch müsste das rot etwas mehr zu Ausdruck kommen.sterne wollte ich mehr vergeben,nur nach einem gings nicht mehr
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Ramona F.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTÉ PAR :
Abigail W.
4 mai 2025
Not what I asked for and patchy
POSTÉ PAR :
Abigail W.
4 mai 2025
not the colour I was promised, i applied it fine I have dyed my hair and others at home so many times and never had a colour so patchy. really upset I actually don't know how I'm gonna fix this and I'm going away in 4 days. awful awful hair colour
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Abigail W. - Thank you for your feedback. We are truly sorry to hear that you are disappointed by the result of your hair colour. We see that you have already discussed with one of our team members regarding your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
POSTÉ PAR :
Nicole S.
3 mai 2025
Customised color
POSTÉ PAR :
Nicole S.
3 mai 2025
At first I was happy with the product and it seems to last longer than over the counter hair dye. I made some changes to the color and for some reason I started having an allergic reaction from it after applying I’d get a dry itchy scalp and red spots. Had to stop using.
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Hello Nicole,
We’re truly sorry to hear that you experienced an allergic reaction that could have been caused by our hair color. In rare cases, one can develop sensitivity to hair color over time. We have reached out to you via email with more details on next steps and how we can help get this resolved for you. In the future, we recommend performing a skin allergy test 48 hours before each hair color application. Instructions for the skin allergy test are included in our Product Safety & Usage guide with every hair color order. On behalf of the eSalon Family, we wish you a quick recovery.
POSTÉ PAR :
Katye R.
1er mai 2025
CANCEL MY SUBSCRIPTION
POSTÉ PAR :
Katye R.
1er mai 2025
PLEASE CANCEL MY SUBSCRIPTION .
I ask to cancel my subscription three months ago. They are still billing me.
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Kathy - We’re truly sorry to hear that! We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We have reached out to you via email to discuss this matter further, and see what we can do about remedying this situation. Keep an eye on your inbox for more details.
POSTÉ PAR :
Pamela Q.
29 avril 2025
New colour
POSTÉ PAR :
Pamela Q.
29 avril 2025
The root dye came out a bit dark and my hair seems to have a lot of mixed colours at present
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Hi Pamela! I'm so sorry to hear your color came out darker than expected. Please check your emails, we got back to you to help you further.
POSTÉ PAR :
Becca J.
29 avril 2025
Do not order
POSTÉ PAR :
Becca J.
29 avril 2025
I made an order months ago and cancelled my subscription as this was not right for me. I have since been billed and changed for a cancelled subscription!! I am also told I will need to pay a return fee when I haven’t even received the item yet.
Bad customer service and unauthorised payments taken!
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Hi Becca! We are sorry for any misunderstanding with your Color Plan. Please check your emails, we got back to you to help you further.
POSTÉ PAR :
Kathleen S.
28 avril 2025
Sent old Process:(
POSTÉ PAR :
Kathleen S.
28 avril 2025
Hi-the last order I just used and got was a two step process and not a good fit for me. Can we please go back to the lighter one step process? I’m going to have to fix this somehow bc my ends ended up orange and getting the second color through was difficult.
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Kathleen - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
POSTÉ PAR :
Loretta C.
28 avril 2025
Hate it
POSTÉ PAR :
Loretta C.
28 avril 2025
really can’t stand this product
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Loretta - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
POSTÉ PAR :
Carly EK
26 avril 2025
Not accurate
POSTÉ PAR :
Carly EK
26 avril 2025
The color I got was not accurate to what I had requested (medium copper mahogany). Unfortunately it came out pretty dark and mahogany - no copper tones.
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Carly - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback.
POSTÉ PAR :
Jennifer Z.
26 avril 2025
Did not covers my greys well.
POSTÉ PAR :
Jennifer Z.
26 avril 2025
Did not covers my greys well
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Elaene - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
POSTÉ PAR :
Irina N.
24 avril 2025
Did not cover the white hair!
POSTÉ PAR :
Irina N.
24 avril 2025
The color set did not cover my white hair.
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Irina - We are sorry to hear that you were disappointed by the coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
POSTÉ PAR :
Tricia C.
24 avril 2025
Wrong color
POSTÉ PAR :
Tricia C.
24 avril 2025
I'm sorry, but my hair now has a reddish tent to it. And normally, my hair is almost black. I am very dissatisfied.
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Tricia - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
POSTÉ PAR :
Taylor W.
23 avril 2025
Damaged my hair
POSTÉ PAR :
Taylor W.
23 avril 2025
When my first box arrived it was missing items and, most importantly, instructions. I followed a friend’s esalon instructions, which didn’t mention that you shouldn’t overlap with previously colored hair. I had a chunk of hair professionally bleached over a year ago, Feb 2024, and my hair was still very healthy, no breaking. However, since using the box and applying to the bleached section of hair, it’s become dry and brittle. I didn’t know there were instructions online as they are near impossible to find. So maybe it’s not entirely on esalon, but the lack of instructions and missing half of my box did not help.
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Hello Taylor,
We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
POSTÉ PAR :
Annika S.
23 avril 2025
schlechtes Ergebnis
POSTÉ PAR :
Annika S.
23 avril 2025
Ergebnis nach Färbung: Haare schwarz statt hellbraun
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Annika S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da.
POSTÉ PAR :
Erin T.
21 avril 2025
confused with options
POSTÉ PAR :
Erin T.
21 avril 2025
Greetings I was befuddled to receive 2 different colors in the box (remember I am a layman not a salon worker) The first was for the roots which matched my natural color-which i havn't been since I was in high school, Im 51; then, there was a more coppery tone to wash thru the length of hair. In the esalon defense a color chart was supplied to recognize the difference but why would I use two different colors? Anyway I used the 1st color, my more natural root color and brought that thru my hair which is a lovely tone however not the color I was hoping for. Maybe too complicated for my skill level....u asked
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Erin - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
POSTÉ PAR :
Karen K.
21 avril 2025
Not a fan
POSTÉ PAR :
Karen K.
21 avril 2025
This was an adjusted color for me after working this my colorist. This color was to match my color and it doesn't match and my greys were not colored at all along my face. Very disappointed and won't be returning as a customer.
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Karen - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
POSTÉ PAR :
Nannett B.
21 avril 2025
Grey
POSTÉ PAR :
Nannett B.
21 avril 2025
Doesn't touch grey
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Nannett - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
POSTÉ PAR :
Neysa D.
20 avril 2025
Stil not right
POSTÉ PAR :
Neysa D.
20 avril 2025
Too dark and not golden medium brown
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Neysa - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
POSTÉ PAR :
Irot
19 avril 2025
Calidad
POSTÉ PAR :
Irot
19 avril 2025
Hola. Siento decir que el color no me cubrió las canas.Tuve que comprarme otro tinte. Me gustaría que me devolvieran el dinero. Ya he querido cancelar el plan,pero no he podido y me siguen cobrando.
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Maria - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
POSTÉ PAR :
Beth L.
18 avril 2025
My hair turned orange.
POSTÉ PAR :
Beth L.
18 avril 2025
I don’t know what happened. The first bottle that they had sent me foamed up purple. I’ve never had a hair color turned that color. My hair turned orange. I have very dark hair, so it was just my roots. But I look like a freak.
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Beth - We apologize that you aren’t happy with your hair color. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work with you to adjust your formula that will better provide you with your desired results. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process.
POSTÉ PAR :
Andrea P.
17 avril 2025
Tolle Produkte
POSTÉ PAR :
Andrea P.
17 avril 2025
Sehr schöne Farben, kommt immer pünktlich an.Gerne mal wieder
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Andrea P. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie Ihre personalisierte Farbe lieben. Nichts macht uns glücklicher, als zu hören, dass wir Ihre Wunschfarbe erstellen konnten. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Zufriedenheit mit uns geteilt haben. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, Sollten Sie noch weitere Fragen oder ein anderes Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
POSTÉ PAR :
Arun B.
16 avril 2025
Very bad.
POSTÉ PAR :
Arun B.
16 avril 2025
I didn't get any colour change
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Hi Arun! We are sorry to hear you didn't get any color change. Please check your emails, we got back to you to help you further.
POSTÉ PAR :
Gretchen M.
16 avril 2025
Nice color but short lived
POSTÉ PAR :
Gretchen M.
16 avril 2025
I'm going to give this another try, but I've used this twice and both times the color is beautiful, but fades. I expect it to fade some, but this color seems to fade within 2 to 3 weeks after coloring.
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Gretchen - We’re sorry to hear that your hair color is fading faster than you expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and our colorists are working to adjust your formula as we speak. Your next order will be updated to ensure we meet your needs! Thanks again for your feedback!
POSTÉ PAR :
Eva K.
15 avril 2025
hat geld von meinem konto abgebucht ohne bestellung und ohne erlaubnis
POSTÉ PAR :
Eva K.
15 avril 2025
kriminell
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Eva K. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTÉ PAR :
Danielle C.
15 avril 2025
Unsatisfactory
POSTÉ PAR :
Danielle C.
15 avril 2025
Didn't cover greys and colour is dull looking.
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Hi Olha! I'm sorry to hear your color washed out. Please check your emails, we got back to you to help you further.
POSTÉ PAR :
Nancy D.
15 avril 2025
I did not want more than one and they sent it anyway
POSTÉ PAR :
Nancy D.
15 avril 2025
I have been trying for weeks to get my $ back as they send you color monthly without permission. I told them I didn't even try the first one and I don't want a 2nd hence please refund my money. So far, no money. I am going to try the product that I got on the first order and review the good, the bad and the ugly. I wondered why they called me to see if I needed help with the application.
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Nancy - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern via email. Please let us know if there is anything else we can do to help!
POSTÉ PAR :
Bettina F.
15 avril 2025
Farbe
POSTÉ PAR :
Bettina F.
15 avril 2025
Trotz genauer Einhaltung bei der Anwendung ....nach ein paar Tagen waren graue Haare wieder zu sehen.
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Bettina F. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTÉ PAR :
Diana G.
14 avril 2025
Leider nicht passend
POSTÉ PAR :
Diana G.
14 avril 2025
Ich habe Haarfarbe bestellt und leider ist das nicht passend. Hab alke Anweisungen befolgt und trotzdem nicht das gewünschte Farbergebnis erhalten.
Bin enttäuscht über den Preis der Farbe
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Diana G. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTÉ PAR :
Shirley T.
12 avril 2025
Not covering greys
POSTÉ PAR :
Shirley T.
12 avril 2025
Disappointed, not covering greys
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Hello Shirley,
We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right!
POSTÉ PAR :
Marley M.
11 avril 2025
Ruined my hair
POSTÉ PAR :
Marley M.
11 avril 2025
You are told your hair photos are sent to a colourist which is a lot of rubbish . I have emailed you several times . Your dye has turned my roots ginger and my ends almost black I want fully refunded and sent a dye to fix this or I will be seeking legal advice and leaving another review on trust pilot
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Hi Marley! We are so sorry to hear about your results. Please check your emails, we got back to you to help you further.
POSTÉ PAR :
Marlis W.
9 avril 2025
Farbe hält nicht
POSTÉ PAR :
Marlis W.
9 avril 2025
Ich finde das Set eigentlich gut aber es deckt nicht auf grauem Haar.Ich habe vor 1,5 Wochen mein Haaransatz nach Vorschrift gefärbt.Es sah alles sehr gut aus.Nach 3x waschen war der graue Haaransatz zu sehen,dabei wasche ich die Haare mit der Volumenhaarwäsche von eSalon,grüne Flasche.
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Marlis W.- herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, aber wir freuen uns, dass Ihnen die Farbe gefällt. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTÉ PAR :
Amelia B.
7 avril 2025
Color didn't last
POSTÉ PAR :
Amelia B.
7 avril 2025
I really loved the initial color- but now that it has been a couple weeks the color has completely faded and my hair is left lighter and brassier than before. I wanted an ash brown to take the red out, but now it seems worse than before. Really disappointed as I have had good results with this hair color before.
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Hello Amelia,
Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right!
POSTÉ PAR :
Amanda W.
7 avril 2025
Ran out
POSTÉ PAR :
Amanda W.
7 avril 2025
I didn't have enough for my whole head I had to squeeze and scrape what I could from the bottle to finish my roots and ends because my hair so extremely thick and wavy.
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Amanda - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help!
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Claire I.
6 avril 2025
Didn’t change colour as requested at all
POSTÉ PAR :
Claire I.
6 avril 2025
Followed instructions to the letter, my hair looked the same as before although it did cover my roots/greys, my old highlights were literally still there - gave up and caved in to a shop bought box dye, very disappointed as this was the second time after being unhappy with first colour outcome. Didn’t even bother using the highlight/balayage kit I bought.
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Simone L. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Grauabdeckung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, aber wir freuen uns, dass Ihnen die Farbe gefällt. Im Zuge unserer Kundenzufriedenheitsgarantie möchten wir gern mit Ihnen darüber sprechen, wie wir es wiedergutmachen können. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTÉ PAR :
Azime D.
6 avril 2025
Schlimm
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Azime D.
6 avril 2025
Einfach nur schlimm die Farbe und es wurde gar keine grauen Haare abgedeckt ich will mein Geld zurück
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Azime D. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen!
POSTÉ PAR :
Loraine D.
3 avril 2025
Terrible product
POSTÉ PAR :
Loraine D.
3 avril 2025
One use and my hair felt like straw!
Also a very unpleasant smell.
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Lorraine - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. Your next order will be updated to ensure we meet your needs! Thanks again for your feedback!
POSTÉ PAR :
Raquel P.
3 avril 2025
Ni me gusto
POSTÉ PAR :
Raquel P.
3 avril 2025
Pinte mi cabello con el tinte que recibí y mis canas todavía están, no se pintaron
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