Chantal M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration n'ont pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous afin d'atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
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Emeline P.
10 avril 2023
Magnifique couleur mais elle ne tient pas
POSTÉ PAR :
Emeline P.
10 avril 2023
La couleur est magnifique, simple à utiliser (à 2 c’est quand même mieux). Cependant, j’ai pris une coloration permanente sans ammoniaque mais celle-ci dégorge et laisse apparaître les mèches blondes (que j’avais précédemment) au bout de 2 shampoings.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Emeline P. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration s'estompe trop vite. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous, nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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isabelle H.
2 avril 2023
Couleur non colorante
POSTÉ PAR :
isabelle H.
2 avril 2023
Aucun changement je voulais un reflet bleuté suis très decue de vos produits
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isabelle H. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Lise P.
29 mars 2023
Ma demande n'a pas été réalisée
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Lise P.
29 mars 2023
Je souhaitais une colo pouvant faire partir ma couleur rousse, j' avais envoyé une photo afin que vous voyez bien la couleur. J'ai donc reçu ma colo dans l'espoir de pouvoir enfin voir ses cheveux roux disparaitre. Mais malheureusement celle-ci n'a quasiment rien changer ! Je suis toujours rousse et non de la couleur demandée.
Autant dire que j'ai commandé une couleur pour rien !
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Lise P. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Adeline D.
28 mars 2023
Arnaque
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Adeline D.
28 mars 2023
Jamais reçu depuis presque deux mois et toujours aucun remboursement. Arnaque.
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Adeline D. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande eSalon ne soit pas arrivée. Il s'agit d'une situation inhabituelle et nous souhaitons vous aider. Nous allons vous contacter par email pour plus d'information.
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Anne-Sophie A.
27 mars 2023
Mécontente 😡
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Anne-Sophie A.
27 mars 2023
La couleur que vous m’avez préparé est catastrophique j’ai dû aller chez le coiffeur en catastrophe car je me suis retrouvé rousse alors que je suis blonde !
Une mauvaise expérience malheureusement !
Anne-Sophie
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Anne-Sophie A. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçus par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous allons vous contacter par email afin de vous aider et vous envoyer les prochaines étapes. Nous restons à votre écoute si besoin !
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Gabrielle F.
25 mars 2023
Decu
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Gabrielle F.
25 mars 2023
Je suis déçu de la couleur.elle ne correspondant pas à la couleur que je voulais.
Elle est trop foncee
Effectivement elle a couvert plus les cheveux blancs que la dernière fois mais malgré tous les soins achetés, la couleur se ternis trop vite ( en 2 semaine,la couleur est fade)
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Gabrielle F. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vont vous contacter par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
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Ludivine D.
23 mars 2023
Coloration 6.1
POSTÉ PAR :
Ludivine D.
23 mars 2023
La couleur me plaît mais n a pas bien couvert mes cheveux blancs....
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Ludivine D. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que votre coloration n'a pas complètement répondu à vos attentes. Nos coloristes vous ont contactés par e-mail afin de remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos e-mails pour plus de détails, nous avons hâte de vous aider.
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Écouter V.
19 mars 2023
1 ère commande
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Écouter V.
19 mars 2023
Bonjour,
Je ne suis pas satisfaite, la couleur s'est délavée dès le premier shampoing pourtant il n'y avait rien de particulier dessus. J'ai suivi les instructions à la lettre. Le résultat n'était pas uniforme. Peut être est-ce moi qui ai mal choisi les couleurs au départ, je ne sais pas....
Bonne journée à vous !
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Audrey B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est très importante pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Oceane D.
2 mars 2023
Tueur de cheveux
POSTÉ PAR :
Oceane D.
2 mars 2023
Votre couleur m'as énormément abîmer mes cheveux, ils étaient si longs, il faut que j'aille chez la coiffeuse désormais car ils sont affreux. Je fais une perte énorme et sont complètement rêche. Je recommande pas votre marque.
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Oceane D. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous et nous souhaitons trouver avec vous une solution. Nous vous contacterons par email afin de vous aider.
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Chanez B.
20 février 2023
Pas satisfait
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Chanez B.
20 février 2023
Couleur non couvrante, très déçue . La livraison est longue. Je ne recommande pas.
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Chanez B. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Sandrine B.
19 février 2023
Couleur trop claire
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Sandrine B.
19 février 2023
Je suis déçu l acajou l emporte trop sur le châtain
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Sandrine B. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
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Karine A.
15 février 2023
Déçu
POSTÉ PAR :
Karine A.
15 février 2023
La couleur à tenu exactement le même temps que les couleurs de grandes surfaces. J'ai redécouvert mes cheveux blancs ou bout de 3 semaines. Déçu. Je ne souhaite plus commandé chez vous je ne vois pas comment supp mon compte ! En revanche on peut reprogrammer une livraison !
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Karine A. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. En examinant votre compte, nous constatons que vous avez résilié votre Abonnement. Aussi, nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à cette situation.
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Christiane M.
8 février 2023
J'arrête mon abonnement
POSTÉ PAR :
Christiane M.
8 février 2023
Désolée, deçue par la couleur pas si brillante et pas bien prise sur les racines..
Au début elles étaient trop claires et au premier lavage on devinait trop les cheveux blancs.
Je préfère annuler mon abonnement.
Voulez-vous noter ma décision.
Par avance, merci.
Michaud Christiane
[email protected].
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Christiane M. - Merci beaucoup pour votre commentaire. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté nos experts coloristes concernant votre coloration. Nous souhaitons vous aider à remédier à cette situation, dites-nous si nous pouvons vous aider davantage.
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Catherine C.
8 février 2023
Couleur ne correspond pas
POSTÉ PAR :
Catherine C.
8 février 2023
Je ne suis pas du tout contente de ma couleur. Je n avais pas encore utilisé mon produit ayant encore un stock. Cette couleur est trop foncée et ne correspond pas du tout à ce que je souhaitais. De plus j ai déjà reçu un nouveau coffret que je ne pourrai pas utiliser.
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Catherine C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Coralie D.
6 février 2023
Cheveux blancs non couverts
POSTÉ PAR :
Coralie D.
6 février 2023
La couleur est jolie mais n'as pas recouvert entièrement mes cheveux blancs. Je suis déçue du résultat.
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Coralie D. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçus par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
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Melanie G.
3 février 2023
Foncer
POSTÉ PAR :
Melanie G.
3 février 2023
Bonjour, après avoir fait un effaceurs de couleur, j’ai fait la coloration cuivré. Malheureusement elle est trop foncé. Ma prochaine création, j’aimerais un ton beaucoup plus clair.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Melanie G. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur soit plus foncée que prévu. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Esmaa K.
1er février 2023
Déçue
POSTÉ PAR :
Esmaa K.
1er février 2023
Couleur trop foncé et sa rend les cheveux très sec je suis vraiment déçu
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Esmaa K. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est très importante pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution et nous vous avons contacté par email pour remédier à cette situation.
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Bathilde T.
31 janvier 2023
C’est pas la bonne couleur!!!
POSTÉ PAR :
Bathilde T.
31 janvier 2023
J’ai demandé un cuivré, sur la photo, la couleur tirée plutôt vers le roux, en tout cas orangé. En suivant les instructions, je me retrouve avec une couleur surtout rouge, avec les reflets presque roses sur les longueurs les plus claires. Je suis extrêmement déçue! Je peux pas me les laisser détacher dans cet état!!! Je vais devoir m’acheter un décapant capillaire pour rattraper les dégâts! Merci bcp!
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Bathilde T. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
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anne D.
29 janvier 2023
gros problème sur la couleur
POSTÉ PAR :
anne D.
29 janvier 2023
Bonjour, je ne suis absolument pas satisfaite de la coloration. Je voulais avoir les cheveux violet mais en fait je n'ai eu aucune différence. Même mon compagnon m'a demandé si je retournais au brun!!!!!
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
anne D. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons vous contacter par e-mail afin de remédier à cette situation, conformément à notre garantie de satisfaction. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit.
POSTÉ PAR :
Paulette
28 janvier 2023
FUYEZ !
POSTÉ PAR :
Paulette
28 janvier 2023
J'ai suivi à la lettre toutes les consignes ! Une fois que j'avais eu fini: la couleur + les soins c'est comme si je n'avais rien fait ! Mes cheveux blancs étaient toujours là !
11 euros perdus !
Ne vous attardez pas sur ce site ! Fuyez!
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Paulette - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous et nous souhaitons discuter avec vous afin d'atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous avons contacté pour plus d'information.
POSTÉ PAR :
Dominique M.
25 janvier 2023
Pas brillant
POSTÉ PAR :
Dominique M.
25 janvier 2023
La couleur n’est pas brillante elle a rendu mes cheveux ternes
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Dominique M. - Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçus par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est très importante pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, pour les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTÉ PAR :
Nathalie A.
23 janvier 2023
Négatif
POSTÉ PAR :
Nathalie A.
23 janvier 2023
La couleur ne couvre pas du tout les cheveux blancs.
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Nathalie A. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous afin d'atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
POSTÉ PAR :
Anne S.
21 janvier 2023
Trop foncé pas le cuivre attendu
POSTÉ PAR :
Anne S.
21 janvier 2023
Bonjour j’ai écris un mail dej pour cela pour préciser je le cuivre que j’ai eu est trop foncé . Pas celui attendu .
Merci de pouvoir faire le nécessaire.merci
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Anne S. - Merci beaucoup de nous avoir contactés. Nos experts coloristes ont pris le temps de vous répondre et souhaitent vous aider. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.
POSTÉ PAR :
Laure P.
20 janvier 2023
Mitigée
POSTÉ PAR :
Laure P.
20 janvier 2023
Mes quelques cheveux blancs ne sont pas couverts du coup je reste avec mes cheveux blancs… certes la couleur est jolie mais elle ne couvre pas les cheveux blancs quand on en a quelques uns
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Laure P. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas totalement répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure formulation qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Pascale D.
20 janvier 2023
Couleur
POSTÉ PAR :
Pascale D.
20 janvier 2023
Je trouve qu’il n’y a pas beaucoup de reflet acajou
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Pascale D. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration n'ont pas répondu à vos attentes. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vont vous contacter par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTÉ PAR :
Pascale R.
9 janvier 2023
Commande trop longue
POSTÉ PAR :
Pascale R.
9 janvier 2023
Commande non reçue à ce jour ! Par contre pour le prélèvement il ai fait sans problème . Je trouve que le délai est très long. Je suis très mécontente et je ne suis pas prête de repasser commande chez vous !
1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Pascale R. -Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente de votre commande. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté nos équipes concernant votre commande. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage.
POSTÉ PAR :
Cathy D
29 décembre 2022
Annuler ma commande
POSTÉ PAR :
Cathy D
29 décembre 2022
Bonjour je ne veux pas continuer avec vous je vous prierez de ne plus me contacter Mme degros cathy je n'est vraiment pas ete satisfaite du resultat de ma couleur
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Cathy D. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçus par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous avons contacté afin de remédier à cette situation. Merci encore pour votre commentaire.
POSTÉ PAR :
Hélène D.
25 décembre 2022
Coloration longueur
POSTÉ PAR :
Hélène D.
25 décembre 2022
La couleur n a pas tenue. Mes cheveux clairsissent a nouveau
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Hélène D. - Merci beaucoup pour votre commentaire. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes se feront un plaisir de vous aider.
POSTÉ PAR :
Coralie A.
23 décembre 2022
Nul
POSTÉ PAR :
Coralie A.
23 décembre 2022
Honnêtement pas un reflet violet!!!
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Coralie A. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTÉ PAR :
Carole A.
22 décembre 2022
Colis non reçu à temps
POSTÉ PAR :
Carole A.
22 décembre 2022
Je suis très decue du traitement de ma commande. J'ai fait avancer la livraison au 14/12 pour être sûre de pouvoir faire ma couleur avant les fêtes. Résultat elle a été expédiée avec 2 jours de retard ...normalement pas de souci j'aurais quand même dû l'avoir à temps...sauf que je viens de recevoir un mail de Colis privé qui me dit que je recevrai le colis d'ici 2 jours ouvrés ...je pense que c'est donc KO pour le 24! Et ensuite je pars le 25....
J'ai donc décidé d'arrêter l'abonnement c'est trop incertain et ce genre de déception me laisse un goût amer, je préfère gérer mon stock....
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Carole - Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec nous et nous nous excusons pour tout inconvénient que cette situation a occasionné. Nous vous avons envoyé un email avec plus de détails et nous espérons de vous avoir de nouveau parmi nous dans le futur !
POSTÉ PAR :
Hélène P.
13 décembre 2022
Bon produit mais problèmes de livraison
POSTÉ PAR :
Hélène P.
13 décembre 2022
Impossible de planifier une livraison régulière pour recevoir les produits de coloration au bon moment pour entretenir ma couleur. Le délai d’acheminement est trop long et aléatoire !! À revoir malgré la qualité des produits …
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Hélène - Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cette situation a occasionné, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous apprécions votre commentaire car ils nous permettent d'améliorer notre service et nos produits. Nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente ; nous vous avons un email avec des informations en plus. Merci pour votre confiance !
POSTÉ PAR :
Guarin T.
12 décembre 2022
coloration sombre
POSTÉ PAR :
Guarin T.
12 décembre 2022
Bonjour :
j'ai bien reçu la boite, excellente présentation, bonne coloration, mais vraiment la couleur la plus foncée de la mienne, j'aimerais une couleur plus proche de la mienne, s'il vous plait.
Pour moi le cuivre c'est mieux, Et je reste plus sombre que le cuivre.Emoji
S'ils pouvaient le réparer, je voudrais continuer l'abonnement, car pour cela je l'ai annulé
Merci pour votre réponse
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Guarin - Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre coloration. Si vous voulez, nous serons ravis de modifier votre coloration. Nous avons répondu à votre email, avec plus d'informations. Nous vous remercions pour votre confiance et nous restons à votre écoute.
POSTÉ PAR :
Leila B.
8 décembre 2022
Pas la couleur demande
POSTÉ PAR :
Leila B.
8 décembre 2022
C’est dommage parce que j’ai pas du tout la couleur demandé, j’ai demandé un éclaircissement parce que j’avais fait une couleur cet été et ça va pas du tout été le cas mais cheveux sont foncé je pense qu’ils n’ont même pas pris en compte mon changement de couleur avec photo que j’ai envoyé entre deux dommage et je ne pense pas recommandé du coup.
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Leila - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Elysia B.
1er décembre 2022
Pas assez et pas la même couleur
POSTÉ PAR :
Elysia B.
1er décembre 2022
J'ai reçu mon 1er kit d'essai et déjà par rapport à ma longueur de cheveux stipulée je n'avais pas assez de produit, c'était sec sur les pointes, impossible de tout finir. En plus, le service client me dit que si j'avais voulu plus il faut que je recommande un produit ( je vois pas l'intérêt de me demander ma longueur de cheveux alors. Soit j'achète un kit coloration complète soit un kit racines mais là c'était bien censé être complet ...)
Et dernière chose, la couleur ne ressemble pas du tout à ce que j'avais sélectionné alors que mes cheveux étaient très décolorés. Le roux est inexistant, je suis simplement brune, bravo, retour à la case départ, ce que je ne voulais surtout pas.
Plus jamais, je résilie immédiatement déjà par manque de professionnalisme d'un point de vue gestion des quantités et ensuite pour ce mauvais calcul " couleur sur mesure "
1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Elysia B. - Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté nos équipes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage.
POSTÉ PAR :
Lynsey D.
27 novembre 2022
pas de respect
POSTÉ PAR :
Lynsey D.
27 novembre 2022
aucun respect de la couleur demandée! je voulais chatain foncé violine et je me retrouve avec chatain foncé! donc au final, meilleurs resultats quand j'achete ma couleur en grande surface ! j'ai bien fait de stopper l'abonnement et je confirme apres test de la couleur!
1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Lynsey D. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie Coloration Heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire !
POSTÉ PAR :
Alina-Ouarda M.
23 novembre 2022
Avis couleur
POSTÉ PAR :
Alina-Ouarda M.
23 novembre 2022
Trop foncée malheureusement
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Alina-Ouarda M. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTÉ PAR :
Sophie T.
7 novembre 2022
Teinte
POSTÉ PAR :
Sophie T.
7 novembre 2022
Je trouve la coloration beaucoup trop foncée
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Sophie T. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTÉ PAR :
Christine M.
4 novembre 2022
Pas top
POSTÉ PAR :
Christine M.
4 novembre 2022
Couleur beaucoup trop foncé et surtout ne couvre pas les cheveux blancs comme demandés
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Christine M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
POSTÉ PAR :
Pamela D.
3 novembre 2022
commande non recu
POSTÉ PAR :
Pamela D.
3 novembre 2022
ma commande aurait du arriver le 31 octobre hors a ce jour toujours rien !!!!!!!
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Pamela D. - Merci de nous avoir contactés, nous apprécions votre patience concernant nos délais de livraison. Nous vous avons envoyé un e-mail afin de vous renseigner sur l'envoi de votre commande. Veuillez vérifier vos e-mails pour plus de détails. Encore merci d'avoir choisi eSalon !
POSTÉ PAR :
Morgane L.
29 octobre 2022
A fuir!!!
POSTÉ PAR :
Morgane L.
29 octobre 2022
Je devais recevoir comme couleur un beau roux très vif. Assez rouge même.
Au final je me retrouve avec un espèce de marron affreux avec des reflet acajou. Je sais pas si c'est une erreur de leur part mais c'est comme si ils m'avaient envoyé ma couleur naturel demandé au début du questionnaire, et non la couleur final demandé. bref .Horrible. En plus le produit m'a à moitié brulé la tête. et je devais recevoir un pinceau gratuit que je n'ai jamais eu. je ne recommande pas.
2 sur 2 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Morgane L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande était incomplète, mais aussi que les résultats de votre coloration vous ont déçue et que vous ayez eu une réaction. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous allons vous contacter par email afin de remédier à cette situation. Nous espérons vous aider !
POSTÉ PAR :
Astride S.
26 octobre 2022
Première commande
POSTÉ PAR :
Astride S.
26 octobre 2022
Je ne suis pas satisfaite du produit ça n a pas réussit je souhaiterai me désabonner je suis très déçue c comme si je m étais fait une coloration demi permanente que l on achète en grande surface et encore moins bien
2 sur 2 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Astride S. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Evelyne B.
26 octobre 2022
Pas coloris voulu trop foncer
POSTÉ PAR :
Evelyne B.
26 octobre 2022
J ai changé pour demander moins roux blond vénitien et pas vraiment t ce que he veux comme couleur
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Evelyne B. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour vos commentaires.
POSTÉ PAR :
Gill C.
19 octobre 2022
Couleur
POSTÉ PAR :
Gill C.
19 octobre 2022
J ai désire commande une couleur cuivrée bien que n ayant toujours pas ma commande je vois que Léon m’adresse un blond foncé rien à voir avec ma demande
1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Gill C. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés s'il y a pu avoir confusion avec l'intitulé de votre coloration. Nous allons revenir vers vous par email, afin de vous conseiller au mieux concernant votre couleur et la livraison. Encore merci d'avoir choisi eSalon !
POSTÉ PAR :
JOHANNA NELLY EDITH H.
21 septembre 2022
Coloration fabriquée à la demande
POSTÉ PAR :
JOHANNA NELLY EDITH H.
21 septembre 2022
ce n est pas du tout ce que j avais demandé je suis très déçue
2 sur 2 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Johanna - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage !
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Souad T.
21 septembre 2022
Pas mal mais pas assez couvrantes
POSTÉ PAR :
Souad T.
21 septembre 2022
J’ai adorée la couleur elle es trop belle les reflets j’adore au soleil mais dommage deux semaine sa part et bonjour les cheveux blanc
2 sur 2 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Souad T. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie de satisfaction est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Badia R.
31 août 2022
Cheveux blanc
POSTÉ PAR :
Badia R.
31 août 2022
C'est dommage que même en suivant bien les indications indiqués la couleur ne couvre pas complètement les cheveux blanc.😔😔
3 sur 3 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Badia R. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous ! Nous travaillerons avec vous afin d'atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
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Esther L.
29 août 2022
Abonnement sans accord
POSTÉ PAR :
Esther L.
29 août 2022
J'ai reçu a ma grande surprise une nouvelle couleur hors je n'ai jamais souscrit d'abonnement.Je trouve ce genre de méthode froduleuse j'ai commandé un produit et je me retrouve débiter d'un nouveau produit sans mon accord... Inacceptable ! Fini pour moi
1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Esther L. - Merci de nous avoir contactés. Chez eSalon, deux options s'offrent à vous ! Si vous passez commande par le biais d’une offre promotionnelle, vous verrez également des informations concernant notre service de livraison automatique, au moment de la validation de la commande. Vous pouvez aussi choisir l'option d'achat unique si vous préférez commander une seule fois. L’un des avantages de notre Abonnement Couleur est la réduction de 20 % sur toutes les commandes. Il est sans engagement et vous gérez absolument tout : la fréquence de livraison, le report, l’annulation, l’ajustement de la couleur… Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous expliquer plus en détail et pour voir comment remédier à cette situation.
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Anna W.
29 août 2022
je ne suis pas satisfaite...
POSTÉ PAR :
Anna W.
29 août 2022
malheureusement je ne suis pas contente de résultats...les cheveux gris ne sont pas couverts du tout, et je trouve que le couleur a la nuance rouge/ chaude...
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Anna W. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
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Emmanuelle C.
27 août 2022
Couleur ne tient pas
POSTÉ PAR :
Emmanuelle C.
27 août 2022
Ma couleur n’a tenue que quelques lavage. 1 mois après je ne vois déjà plus la différence avec avant de l’avoir faite. C’est comme si elle avait complètement passé.
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Emmanuelle C. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Christine L.
23 août 2022
trop trop foncé
POSTÉ PAR :
Christine L.
23 août 2022
trop trop foncé
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Christine L. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà pris contact avec nos experts coloristes pour remédier à cette situation. Si vous avez des questions, nous restons à votre écoute.
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Catherine R.
10 août 2022
Déception
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Catherine R.
10 août 2022
Je n'ai pas reçu la quantité de développeur moins de la moitié, comparé au précédent envoi, pour faire ma couleur correctement.
Je n'ai pu faire que certaines racines. Impossible de faire l'ensemble de la chevelure. En sachant que l'on ne peut pas faire sa couleur coup sur coup, je me retrouve avec un résultat non satisfaisant.
Je ne comprends pas. S'agit t-il d'une erreur ? J'attends des explications. J'ai demandé un remboursement et selon le retour je poursuivrai avec eux ou pas.
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Catherine R. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
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Sandrine R.
8 août 2022
Bof
POSTÉ PAR :
Sandrine R.
8 août 2022
Couleur qui ne tient pas et au bout du premier lavage malgré avoir suivi scrupuleusement les instructions de pose.
Très déçue car j'attendais beaucoup de ce concept donc je me désabonne
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Sandrine R. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration n'ont pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Liliane P.
7 août 2022
indelicat
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Liliane P.
7 août 2022
je trouve votre pratique malhonnete de mettre dans cette position de lance des commandes sans memes avertir mais sache que j'ai fait opposition au paiement en plus je n'est meme pas essaye la couleur je ne sais pas ce que sa vaut
mme puech
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Liliane P. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés pour cette confusion. Chez eSalon, vous passez commande par le biais d’une offre promotionnelle, vous verrez également des informations concernant notre service de livraisons automatiques au moment de la validation de la commande. Ou vous pouvez aussi choisir l’achat unique si vous préférez commander une seule fois. L’un des avantages de notre Abonnement Couleur est la réduction de 20 % sur toutes les commandes. Il est sans engagement, vous ne payez que ce que vous commandez et vous gérez absolument tout : la fréquence de livraison, le report, l’annulation, l’ajustement de la couleur… Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous expliquer plus en détail et pour voir comment remédier à cette situation. Merci !
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Barbara B.
28 juillet 2022
Delai de livraison extrêmement long
POSTÉ PAR :
Barbara B.
28 juillet 2022
Bonjour
Impossible d'avoir un service client sur le site
Le délai des commandes est insupportable
Commande passée le 20 juillet nous sommes le 28 est toujours rien ....
Ce n'est pas la première fois
Sachant que je paye les frais de port j'attends un délai de 3j max
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Barbara - Merci de votre partage. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cette situation a occasionné ; nous livrons de Londres, et les transporteurs peuvent avoir besoin jusqu’à 12 jours ouvrables pour la livraison car il y a des contrôles à la douane franco-anglaise. Nous sommes aussi désolés que vous n'arriviez pas à vous mettre en contact avec nous ; pour tout renseignement ou assistance, on peut être contacté par email à [email protected] ou, gratuitement, au numéro 0800 94 50 55. Notre équipe vous contactera par email avec plus d'informations sur votre commande, merci pour votre confiance et patience !
POSTÉ PAR :
Catherine T.
21 juillet 2022
Déçu
POSTÉ PAR :
Catherine T.
21 juillet 2022
Je suis déçu malgré un packaging et un produit qui me semble parfait. La couleur ne correspond pas à ce que je voulais.
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Catherine T. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire !
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Aurelie P.
4 juillet 2022
Belle couleur
POSTÉ PAR :
Aurelie P.
4 juillet 2022
Très belle couleur et pratique grâce à l’abonnement cependant gros bémol sur l’odeur de la coloration. Ça pique les yeux tellement elle sent fort.. c’est la seule chose à revoir dans votre formule.
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Aurelie - Merci de votre partage, nous sommes ravis que l'abonnement et la couleur vous conviennent, cale nous fait énormément plaisir ! En même temps, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée pendant l’application de votre coloration, et nous vous remercions d’avoir partagé vos avis ; ils nous permettent d'améliorer constamment notre service et nos produits ! Nous vous avons aussi envoyé un email avec plus d'informations concernant l'odeur. Merci encore de votre partage !
POSTÉ PAR :
Caroline R.
29 juin 2022
Horrible
POSTÉ PAR :
Caroline R.
29 juin 2022
Pas la même teinte que la fois dernière. Un même produit pour faire les racines et les longueurs, je me retrouve avec une couleur pas du tout unie : cuivre sur le dessus et orange sur les pointes !
Je file chez ma coiffeuse pour rattraper ce massacre !
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Caroline - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue ! Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous, et nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur, nous vous contacterons par email. Merci encore pour votre commentaire.
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Martine C.
29 mai 2022
Trop claire trop roux
POSTÉ PAR :
Martine C.
29 mai 2022
Je veux changer de couleur ma couleur est roux trop claire je n aime pas .
Et retrouver une couleur plus foncée sans ce roux ...brun chocolat peut être je ne sais pas trop en tout cas masquer cette dernière teinture .merci
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Martine C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes se feront un plaisir de vous aider.
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Cécile C.
18 mai 2022
premiere commande
POSTÉ PAR :
Cécile C.
18 mai 2022
Sur la couleur, quelques modifications à faire mais l'avis général est positif.
Par contre, ayant indiqué des cheveux épais, j'étais juste niveau quantité (ayant l'habitude des colorations maison, je mets les bonnes quantités).
Pour ma seconde commande, on vient de m'envoyer la quantité pour racines uniquement (alors que le prix est le même que pour racines et longueurs). Etant blonde, j'ai besoin d'étirer sur les longueurs pour éviter le jaune. Bref, j'attends de voir la quantité à recevoir mais je suis un peu déçue. Déçue également d'avoir changer de coloriste: comment avoir une continuité de service et un échange constructif?
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Cécile C. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Après vérification de votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté nos experts coloristes pour remédier à cette situation. Vous trouverez plus d'information dans l'email envoyé. Si vous avez des questions n'hésitez pas.
POSTÉ PAR :
Sylvie W.
14 mai 2022
Tenue de la couleur
POSTÉ PAR :
Sylvie W.
14 mai 2022
Malgré des shampooing pour cheveux colorés, ma couleur n'a tenue que 2 semaines pour 5 shampooings. Déçue.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Sylvie W. - Merci beaucoup pour vos commentaires. Après vérification de votre profil, nous constatons que nos experts coloristes ont déjà travaillés avec vous pour ajuster votre coloration sur-mesure. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
POSTÉ PAR :
Salome R.
12 mai 2022
Pas tout à fait ce que j’attendais
POSTÉ PAR :
Salome R.
12 mai 2022
La coloration est jolie mais je m’attendais à plus de reflet bleu. Ils sont inexistants actuellement.
Les racines n’ont pratiquement pas prise alors que la coloration a été appliqué par une coiffeuse..
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Salome R. - Merci beaucoup pour votre commentaire. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour discuter de votre coloration et remédier à cette situation. Nous espérons vous avoir aidé. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.
POSTÉ PAR :
Yaële P.
11 mai 2022
Commande manquante
POSTÉ PAR :
Yaële P.
11 mai 2022
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande du 4 mai
Cordialement
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Yaële P. - Bonjour et merci de nous avoir contactés. Nous vous remercions pour votre patience concernant nos délais de livraison. Nous allons revenir vers vous par email, afin de vous tenir informer de l'avancée de votre commande. Nous restons à votre écoute si besoin !
POSTÉ PAR :
Saliha H.
8 mai 2022
Couleur demandée non obtenue
POSTÉ PAR :
Saliha H.
8 mai 2022
Hélas un beau packaging mais résultat pas au rdv.
J'ai demandé un cuivré que j'ai l'habitude dz réussir sur ma couleur naturelle et au lieu de ça j'ai obtenu un rouge Carmen pas du tout tendances. Alors que j'ai bien mis en commentaire que je voulais un cuivré lumineux
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Saliha H. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
POSTÉ PAR :
Corinne P.
4 mai 2022
Moins couvrante
POSTÉ PAR :
Corinne P.
4 mai 2022
Déjà la notice explicative était en Allemand!!! Pas très grave mais bon. Les frais de port m'ont semblés très cher! Et pour finir je n'ai fais que les racines et laisser poser le même temps que d'habitude et pourtant un eclaircicement apparaît déjà. Je suis tout aussi étonnée que déçue car j'étais très satisfaites de mes 2 précédentes commandes.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Corinne P. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes et que vos instructions étaient en allemand. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Caroline C.
4 mai 2022
Déçue
POSTÉ PAR :
Caroline C.
4 mai 2022
Un peu déçue . Un peu terne et un peu clair . Mon rêve un blond cacao glacé 🤩
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Caroline C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes.
POSTÉ PAR :
Fleur D.
4 mai 2022
Colis non reçu
POSTÉ PAR :
Fleur D.
4 mai 2022
Je n'ai JAMAIS reçu ma dernière commande. Je n'ai non plus de nouvelle de ma réclamation.
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Fleur M. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne soit pas arrivée. Nous avons répondu à votre email afin de remédier à cette situation. Veuillez consulter vos emails pour plus d'information, nous sommes heureux de pouvoir vous aider !
POSTÉ PAR :
Vanessa H.
2 mai 2022
Pas la bonne couleur !
POSTÉ PAR :
Vanessa H.
2 mai 2022
Impossible de vous envoyer un fichier pour commander la bonne couleur !
C'est dommage de ne pas montrer au client les couleurs (flacon 2) avant expédition alors que j'avais téléphoné pour demander explicitement la couleur que je voulais. Beaucoup de perte de temps. Dommage qu'on ne puisse pas vous envoyer de fichier PDF !
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Vanessa H. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration ne corresponde pas à vos attentes. Nos coloristes vont vous contacter par email afin de vous aider. Vous pouvez également nous envoyer des photos (PDF) par email. À très vite !
POSTÉ PAR :
Geneviève D.
28 avril 2022
mécontente
POSTÉ PAR :
Geneviève D.
28 avril 2022
j'ai demandé un blond cuivré et je me retrouve avec un châtain très foncé.. vraiment déçu.
le 28 avril 2022
je reviens vers vous car vous avez laissé un message me demandant de vous rappeler, j'ai essayé mais il est indiqué que vos êtes fermé. Je suis en attente de ma couleur. merci de me rappeler si vous souhaitez des précisions ...
0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Au bout de troisième essais raté ! La couleur de mes racines et mes pointes de cheveux sont complètement différentes et loin d’être harmonieux ! La coloriste n’a pas réussi à résoudre le problème. J’ai décidé de me désabonner. C'est une expérience très médiocre.
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Maki C. - Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendr eque votre coloration n'a pas répondu à vos attentes. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage.
POSTÉ PAR :
Claire J.
13 avril 2022
Bien à appliquer , décevant dans le temps
POSTÉ PAR :
Claire J.
13 avril 2022
La coloration a été facile à appliquer , le résultat sympa , par contre on m'avait dit que la coloration s'estomperait après plusieurs shampoing ( une vingtaine il me semble ) , or , elle est toujours là et bien ternie après 2 mois et demi.
J'avais même demandé conseil à un coloriste par email qui m'avait dit d oser( j'avais bien précisé que je me mariais 2 mois et demi plus tard et que je voulais avoir retrouvé ma couleur naturelle ) , or , non , même après plus de 30 shampoing , j'ai toujours une couleur ternie , et je vais devoir me teindre les cheveux ton sur ton pour retrouver mon ancienne teinte , donc je suis un peu déçue d'avoir pris conseil pour que ça ne soit finalement pas ce qui était dit.
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Claire J. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons remédier à cette situation afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
fabienne D.
18 mars 2022
Programme de Fidèlité
POSTÉ PAR :
fabienne D.
18 mars 2022
Bonjour, j'ai effectué 13 commandes depuis 2019, je n'ai pas eu le cadeau de fidèlité=> une coloration offerte. Pouvez-vous me dire pourquoi dans "programme de fidèlité" il n'y a que 3 commandes de validés?
Merci pour votre réponse.
Cordialement,
Fabienne Deligny
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fabienne D. - Merci de nous avoir contactés, nous sommes vraiment désolés pour cette confusion. En plus d'économiser 20% de réduction sur toutes vos commandes grâce à l'Abonnement Couleur, vous bénéficiez maintenant de notre programme de fidélité lancer en juillet 2021. Toutes les commandes effectuées depuis cette date sont comptabilisées dans notre nouveau programme. Nous allons revenir vers vous par email pour plus d'information. À très vite !
POSTÉ PAR :
martine B.
10 mars 2022
les cheveux blancs
POSTÉ PAR :
martine B.
10 mars 2022
pourquoi mes cheveux blacs ne deviennent pas cuivre sur les pattes
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martine B. Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre coloration n'a pas totalement répondue à vos attentes. Nous souhaitons vous aider à atteindre vos objectifs couleur, c'est pourquoi nous allons vous contacter par un email pour plus d'information. Si vous avez des questions n'hésitez pas.
POSTÉ PAR :
Marie ange C.
9 mars 2022
Pas de tout la couleur qui me va
POSTÉ PAR :
Marie ange C.
9 mars 2022
Bonjour je suis désolée mais je ne veux plus être cliente car j' ai été très déçue de la couleur que j ai employés franchement tous mes amies n ont pas valider donc je ne donne plus suite à notre échange merci
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Marie ange C. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous avons contactés pour remédier à cette situation.
POSTÉ PAR :
Celine F.
4 mars 2022
Produit jamais reçu
POSTÉ PAR :
Celine F.
4 mars 2022
Malheureusement, j'étais contente des produits mais je n'ai jamais reçu cette commande.
Le livreur n'a jamais cherché à me contacter et j'ai reçu directement un avis de non livraison !!!
A éviter, ce n'est pas la 1ère fois donc là, j'abandonne
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Celine - Merci de votre message, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande, et pour tout inconvénient que cette situation a occasionné. Notre équipe vous a envoyé un email afin de vous assister davantage.
POSTÉ PAR :
Christine D.
23 février 2022
Pas la bonne couleur
POSTÉ PAR :
Christine D.
23 février 2022
Couleur rouge orangé.... j'en ai pleuré de rage!!!
J ai dû récupérer ma couleur en allant chez un coiffeur...!!!!
Vraiment déçue..!!!!
Je me suis desabonnėe
Cordialement
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Christine D. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous ayez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTÉ PAR :
Jade T.
22 février 2022
Deception de la couleur
POSTÉ PAR :
Jade T.
22 février 2022
J ai été enchantée par votre idee de travailler les racines 25min puis les longueurs 10min
Cependant cela n a pas fonctionné
Je ne m attendais pas à miracle mais à un éclaircissement net
Je pense qu il aurait été plus judicieux de commencer par les longueurs 25min et les racines après ça les racines prennent vite et sont plus clairs à la base
Donc ce sont les longueurs qui nécessitent un plus long temps de pause logiquement
Merci de faire le nécessaire et de m aider svp
Je vous en prie
Cordialement Madame Touati Jade
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Jade T. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTÉ PAR :
Alexandra M.
18 février 2022
Déçue
POSTÉ PAR :
Alexandra M.
18 février 2022
Extremement déçue !!Couleur beaucoup trop cuivrée à mon goût. Mais cela pourrait encore passer. Deuxième chose, cette couleur n'a aucune convenance des cheveux blancs. Même une couleur du commerce couvre mieux les cheveux blancs. Je n'ai jamais été aussi déçue d'une coloration même de grande surface.
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Alexandra M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTÉ PAR :
Muriel E.
18 février 2022
Trop clair
POSTÉ PAR :
Muriel E.
18 février 2022
Après quelques lavages, mes cheveux sont devenus queue de vache. La couleur était trop claire à mon goût.
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Muriel E. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTÉ PAR :
Melissa A.
17 février 2022
Moyennement satisfaite
POSTÉ PAR :
Melissa A.
17 février 2022
Plutôt compliqué avec tout ces noms en anglais pour quelqu’un qui n’en comprend pas un mot … et le final est plus foncer que ce que j’espérais …
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Melissa A. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontrée des difficultés avec nos produits. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Catherine T.
14 février 2022
Arnaque
POSTÉ PAR :
Catherine T.
14 février 2022
Vous obligé sans prévenir que cest un abonnement la couleur est nulle et j'aime pas qu'on me force la main, je refuse votre 2ème envoi
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Catherine T. - Merci pour votre commentaire. Chez eSalon vous pouvez effectuer une commande unique ou souscrire à notre Abonnement Couleur, ces options sont disponibles avant de finaliser vos achats. Grâce à notre Abonnement Couleur vous bénéficiez de 20% de réduction sur toutes vos commandes et il est également modifiable, ou annulable à tout moment depuis votre espace client ou en nous contactant. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information de notre part.
POSTÉ PAR :
Narjess D
8 février 2022
coloration à la demande
POSTÉ PAR :
Narjess D
8 février 2022
cette couleur est trés rouge et elle ne me correspond pas j'a fait un mauvais choix!
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Narjess D. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Magalie G.
4 février 2022
Très bien mais...
POSTÉ PAR :
Magalie G.
4 février 2022
j'ai enfin fais ma couleur ce matin, il était temps lol
La couleur est très bien ! Mais je ne me suis pas servie du kit racine car je trouve que c'est trop compliqué à faire toute seule.
Je m'en servirais pour la prochaine fois.
Si j'y arrive tant mieux, sinon je le préciserais pour la prochaine fois, donc oui j'ai plus que l'intention de repasser une commande car c'est vraiment génial et merci !!!!!
Merci pour la couleur, j'avoue que j'ai eu un "peu" peur du résultat mais finalement c'est très bien merci Alicia
La couleur est parti au bout d’une semaine en me faisant deux shampooing, j’espère que vous comprendrez ma colère et mon dégoût😡🤬je trouve que ça fait cher la couleur pour le avant après il suffit de regarder les photos que j’ai mise.
La première avec la couleur, la seconde au bout d’une semaine avec 2 shampooing 🤬🤬🤬🤬🤬
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Magalie G. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que la tenue de votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Les formulations de votre flacon racines et de votre flacon longueurs sont différentes, c'est pourquoi il est important de suivre vos instructions personnalisées. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Marie-Anne B.
27 janvier 2022
déçu
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Marie-Anne B.
27 janvier 2022
déçu, trop foncé pour moi
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Marie-Anne B. -Merci pour votre commentaire ! Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Aurore L.
24 janvier 2022
Jamais reçu
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Aurore L.
24 janvier 2022
Commande expédié depuis le 12 janvier et jamais reçu. Et impossible de joindre le service client. Soit 10 euro en l'air. Je ne recommande absolument pas
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Coralie B. - Merci beaucoup pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que nos experts coloristes vous ont déjà contactés pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage !
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Emeline D.
24 décembre 2021
Pas le résultat souhaité
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Emeline D.
24 décembre 2021
Commande livrée rapidement et bien préparée mais j'avais demandé un noir bleuté avec le bleu qui ressort bien et j'ai même pas de nuance bleu j'ai que du noir même à la lumière... déçue...
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Emeline - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nous vous invitons à vérifier vos emails, nous vous en avons envoyé un avec plus d'informations. Nous espérons de vous revoir parmi nous dans le futur et nous restons à votre écoute.
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frida S.
13 décembre 2021
la couleur n'etait pas bonne pour mes cheveux j'i du la faire par par un salon d
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frida S.
13 décembre 2021
le fait que eSalon garde notre cart de crédit et le débiter quand il le veut c'est pas correct. Il faut d'abord demander confirmation de la client.
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frida S. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Aussi, nous allons vous renseigner concernant l'Abonnement Couleur auquel vous avez souscrit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Mathilde K.
3 décembre 2021
Très mécontente
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Mathilde K.
3 décembre 2021
Le set coloration était défectueux
Le flacon applicateur : le Cauchon applicateur était cassé ou manquant. Résultat quand j’ai mélangé la couleur en agitant le flacon , de grosse projections de produit colorant ont atterri partout dans ma salle de bain : plan vasque, murs ….
Les taches ne partent pas toutes….
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Mathilde K. - Merci d'avoir partagée votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le flacon de développer était endommagé et a causé des dégâts. Nous allons vous contacter par email afin de trouver des solutions et vous aider au mieux. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information.
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Anais P.
26 novembre 2021
Ratée
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Anais P.
26 novembre 2021
J'ai commandé un blond clair / beige, je me suis retrouvée avec les racines roux / oranges et les longueurs n'ont pas prises (elles ont mêmes ternies), RDV chez le coiffeur pour rattraper tout ça...
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Anais P. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous soyez déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire !
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Isabelle M.
23 novembre 2021
Coloration
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Isabelle M.
23 novembre 2021
Au bout de 3 semaines des racines blanches !!!A plusieurs reprises je les ais contacter toujours pareil
très mécontente.
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Isabelle M. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nous vous avons contacté par email et nous ferons un plaisir de vous aider.
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Docteur Sylvie D.
17 novembre 2021
Couleur inadaptée aux souhaits
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Docteur Sylvie D.
17 novembre 2021
Couleur brune auburn ai lieu d’un blond doré
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Docteur Sylvie D. - Merci beaucoup pour votre commentaire. Après vérification de votre profil eSalon, nous constatons que vous avez déjà contactée nos experts coloristes afin de remédier à ce problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage.
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NELLY P.
15 novembre 2021
une catastrophe
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NELLY P.
15 novembre 2021
rien à voir avec ma demande !!! je demandais de conserver ma couleur ,plutôt blond avec quelques ton cuivrés me voilà rouquine même pas homogène ,et racines non couvertes. on voit autant les cheveux blancs , voire plus C'est affreux !!
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NELLY P. - Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
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lucile T.
31 octobre 2021
Fait tomber les cheveux
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lucile T.
31 octobre 2021
Trés bel effet, mais depuis queje fais ces colorations, je perd beaucoup de cheveux, dommage pourtant la brillance la couverture des cheveux blancs est là. Mais ce n'est pas une coloration pour moi.
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lucile T. Merci beaucoup de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous constatiez une possible réaction allergique à nos couleurs. Nous recommandons de bien lire et suivre nos précautions d'usage avant chaque utilisation. Nous allons vous contacter par email pour plus d'information et d'aide.
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ludivine C.
29 octobre 2021
Catastrophe
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ludivine C.
29 octobre 2021
Couleur à l'arrivée : ORANGE ! Couleur d'origine blond foncé avec des mèches blonds clairs, j'ai appliquée le coloration proposée en suivant strictement le protocole mais résultat totalement différent de celui prévu. Je dois à présent me débrouiller pour arranger cela… esalon ne proposant aucune solution.
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ludivine C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos équipes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider !
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Wafa A.
28 octobre 2021
Reflet rouge
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Wafa A.
28 octobre 2021
Un reflet rouge que j’ai directement rattrapé.
Le reflet n’est pas cuivré mais plutôt rougeâtre
Je comprends votre professionnalisme mais la couleur ne tient pas surtout sur cheveux blanc et le reflet est rouge
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Wafa A. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à cette situation.
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Emeline C.
16 octobre 2021
Couleur rouge
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Emeline C.
16 octobre 2021
Jolie couleur plutôt facile à appliquer
Le coffret et les explications sont claires et agréables
Toutefois la coloration rouge ne tient pas du tout sur mes cheveux et est complètement partie au bout d’à peine deux semaines….
C’est dommage …
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Emeline C. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par la tenue de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire !
POSTÉ PAR :
Lor5
15 octobre 2021
Attention au temps de pose.
POSTÉ PAR :
Lor5
15 octobre 2021
La couleur a bien recouvert les cheveux blanc grâce au pinceau qui est intéressant à utiliser. En revanche elle est trop foncée, j'aurais aimé un reflet rouge plus prononcé. Attention au temps de pose car j'ai perdu beaucoup de cheveux au moment du rinçage! Et j'ai dû les nourrir à l'huile d'argan après pendant plusieurs jours, tellement ils étaient paille ! Je mets 3 étoiles. Le kit est complet et très bien formulé.
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Lor5 - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur n'a pas totalement répondue à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à cette situation.
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Sabine R.
29 septembre 2021
Fin de mon adhésion
POSTÉ PAR :
Sabine R.
29 septembre 2021
Bonjour ! Je souhaite arrêter de recevoir les couleur car l'odeur est forte et le résultat ne convient pas à mes attentes ! Merci d'avance de prendre en considération ma demande et bonne continuation à vous.
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Sabine R. - Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ne souhaitez pas continuer avec nous. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous avons contacté par e-mail afin de vous aider. Veuillez vérifier vos e-mails, pour plus d'information.
POSTÉ PAR :
caroline N.
29 septembre 2021
Cheveux longs et épais
POSTÉ PAR :
caroline N.
29 septembre 2021
Les deux flacons reçus ne suffisent pas à ma chevelure très dense et longue.
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caroline N. - Merci pour votre commentaire. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider davantage !
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