Bonsoir j'envoie un message un peu tard car je viens de finir ma couleur, cette semaine j'étais très contente car ma commande a été très vite envoyer ,mais je suis vraiment très déçue du résultat !!!!!
J'ai demandé une coloration qui s'apparente au plus près du rouge que j'avais et je finis châtain foncé je ne recommanderais pas chez vous et ne vous ferai pas de très bonne pub!!! je suis dégoûtée, il va falloir que je démaquille mes cheveux pour pouvoir refaire une coloration par-dessus!!!! en ces temps de confinement il est très compliqué de se procuer des colorations, je me faisais une joie d'avoir une couleur personnalisée.... en habitant seule c'était la seule joie que j'avais de cette semaine, entre le travail et la solitude....suis très triste, déçue et pas contente du tout....
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Aurore P. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
OTERO M.
21 mars 2020
INSATISFAITE
POSTÉ PAR :
OTERO M.
21 mars 2020
La couleur n'a pas couvert tous mes cheveux blancs : certains cheveux, notamment ceux autour du visage, ne sont pas colorés.
Je souhaite annuler mon abonnement.
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OTERO M - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTÉ PAR :
Celia E.
18 mars 2020
HORRIBLE ! LE COLORISTE N'A PAS DU TOUT RESPECTE L'AJUSTEMENT DE COULEUR DEMANDE
POSTÉ PAR :
Celia E.
18 mars 2020
Le coloriste n'a pas du tout tenu compte de ma demande d'ajustement de couleur. J'avais demandé plus de rouge, moins de cuivré, et au lieu de cela, il a réduit le rouge et ajouté beaucoup d'acajou. Honteux, ridicule et pas professionnel du tout !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Celia E. - Nous sommes vraiment désolés que les résultats de votre coloration vous ont déçue. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider d'avantage !
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Séverine D.
17 mars 2020
Trop foncée
POSTÉ PAR :
Séverine D.
17 mars 2020
La couleur couvre bien les cheveux blancs et tient bien mais déçue car beaucoup trop foncée par rapport à ma demande....
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Séverine D. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTÉ PAR :
severine L.
17 mars 2020
Odeur
POSTÉ PAR :
severine L.
17 mars 2020
J'aime beaucoup le rendu mais l'odeur d'ammoniaque est très importante
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severine L. - Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis avec nous, nous sommes ravis de savoir que vous aimez votre coloration. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de l'application, nous vous avons envoyé un e-mail afin de remédier à la situation.
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Audrey P.
12 mars 2020
Pas satisfaite
POSTÉ PAR :
Audrey P.
12 mars 2020
Jolie couleur mais ne fonctionne absolument pas sur les cheveux blancs
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Audrey - Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ; nous serions heureux d’ajuster votre coloration sur-mesure pour améliorer la couverture des cheveux blancs. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
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Audrey G.
11 mars 2020
tres decue!!!
POSTÉ PAR :
Audrey G.
11 mars 2020
ca n a fait que foncer ma couleur aucun reflet violet je vous laisse une deuxieme chance je voudrai un rouge flamboyant comment faire car j ai vu que vous m avez debitee donc je vais recevoir une couleur dont je ne me servirait pas;;;
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Audrey - Merci de nous avoir contactés. Si vous passez commande par le biais d’une offre promotionnelle, vous verrez également des informations concernant notre service de livraisons automatiques au moment de la validation de la commande. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous avons envoyé un email pour vous expliquer plus en détail et pour voir comment remédier à cette situation. Merci !
POSTÉ PAR :
SERGE B.
8 mars 2020
Odeur très forte
POSTÉ PAR :
SERGE B.
8 mars 2020
Heureusement que j'ai une fenêtre dans ma salle de bain parce que l'odeur d’ammoniaque est extrêmement forte et j'ai dû parfois fermer les yeux tellement l'odeur me piquait. De plus quand on rajoute de l'eau dans le flacon en fin de processus le mélange eau produit ne se fait pas bien.
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Sylvie M. - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas totalement satisfaite de votre expérience avec votre coloration. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente. Nous espérons pouvoir vous aider !
POSTÉ PAR :
gisele G.
7 mars 2020
un peu juste la quantite pour des cheveux longs et j'aimerais un peu plus clair
POSTÉ PAR :
gisele G.
7 mars 2020
un peu juste la quantite sur des cheveux longs et j'aimerais un peu plus clair merci
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Gisele G. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfaite de votre coloration. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
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Claire L.
6 mars 2020
Nul
POSTÉ PAR :
Claire L.
6 mars 2020
Pas du tout ce que j’ai demandé
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Claire - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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raymonde B.
2 mars 2020
j'aime pas trop clair
POSTÉ PAR :
raymonde B.
2 mars 2020
je recommanderez pas elle est pas bien trop clair j'ai un teint très clair alors la sa fait ressentir que je suis encore plus blanche
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Raymonde - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Soledad A.
27 février 2020
Pas bien du tout!
POSTÉ PAR :
Soledad A.
27 février 2020
La couleur n’est pas wow, pas de différence avec une coloration acheté en grand surface... en plus ce n’est pas la bonne couleur! J’ai commande châtaigne et j'ai recu qqe chose de p’us claire... et en plus hyper allergenique!! (Le test sur l’avant bras n’a rien donne mais après coloration mon visage et tout rouge!!! )
Produit a eviter
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Soledad - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration et que vous avez ressenti de l’inconfort après l’utilisation de nos produits. Nous vous avons envoyé un email avec plus d'informations, nous vous invitons à vérifier votre boite et nous restons à votre écoute, si besoin.
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Ahlem L.
27 février 2020
Couleur n’est pas permanente
POSTÉ PAR :
Ahlem L.
27 février 2020
J’ai bien aimée la couleur par contre n’est pas permanente comme vous avez m’indiquer sur l’annonce !!!dommage 👎👎👎
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Ahlem - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur ; nous vous avons envoyé un email afin de vous aider davantage !
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Céline B.
23 février 2020
Déçu
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Céline B.
23 février 2020
Couleur trop foncé et vraiment trop chimique
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Céline B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez de meilleurs résultats. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Claudette M.
22 février 2020
SUITE MODIFICATION FORMULE
POSTÉ PAR :
Claudette M.
22 février 2020
LA COULEUR EST MOINS ROUSSE MAIS IL Y EN ENCORE
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Claudette M. - Merci pour vos commentaires, nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les ajustements qui ont été fait. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider pour la suite.
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Alexandra B.
17 février 2020
Couleur différente
POSTÉ PAR :
Alexandra B.
17 février 2020
j'ai commandé blond foncé cendré, malheureusement je me retrouve blonde vénitienne avec de fort reflets roux dorés, ce que je voulais éviter... de plus, beaucoup de mes cheveux blancs n'ont pas été colorés. Habituée des colorations (en salon ou à domicile), je suis extrêmement déçue car je ne pense pas que la coloration va se patiner au point de devenir blond foncé cendré.
A éviter donc...
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Alexandra B. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Annie L.
17 février 2020
pas satisfaite
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Annie L.
17 février 2020
je ne suis pas contente du tous .je voulais une couleur bien rouge ,avec du pep s et je me retrouve avec une couleur très fade . je pensais avoir a faire a de vrai coloriste mais il n en ai rien .
vraiment déçu . je n ai plus qu a refaire une autre couleur car là je ne suis vraiment pas moi .
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Annie L. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire
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johanna P.
14 février 2020
Coloration qui ne fonctionne pas!
POSTÉ PAR :
johanna P.
14 février 2020
La coloration n a pas pris! Très déçue de mon achat. J avais les cheveux chatain clair rouge irisé. J ai envoyé une photo. L coloration personnalisé pour avoir un chatain clair cendré n a pas du tout fonctionné! J ai toujours les cheveux rouge irisé!!
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johanna P. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous avons envoyé les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
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Pauline L.
14 février 2020
Mitigé
POSTÉ PAR :
Pauline L.
14 février 2020
Ma couleur était magique! Mais malheureusement elle part déjà ! Terriblement déçue! A peine 15 jours que je l’ai... et après le second shampoing je voyais déjà quelques reflet Bordeau de mon ancienne couleur qui me plaisait... mais la ce n’est plus quelques reflets! Et pourtant j'ai acheté pour l’entretenir un shampooing exprès !!!! Que de déception !!!!
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Pauline L. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Nassera Lilas M.
10 février 2020
La coloration ne correspond pas à ma demande
POSTÉ PAR :
Nassera Lilas M.
10 février 2020
Je suis déçue du résultat. Une catastrophe lorsque j'ai rincé mes cheveux qui viraient à une couleur acajou.
Le pire est qu'on m'envoie une autre coloration sans rien demander
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Nassera Lilas M. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTÉ PAR :
Eve T.
9 février 2020
Déçu
POSTÉ PAR :
Eve T.
9 février 2020
J avais commander un noir bleuté j ai l équivalent d un brun foncé avec encore des reflets de mes cheveux avant couleurs
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Eve T. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'ait pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Aurore L.
7 février 2020
Bien
POSTÉ PAR :
Aurore L.
7 février 2020
J'ai une couleur 6.44 chez mon coiffeur mais quand je reçois la vôtre ça fait un peu plus cuivré que prévu
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Aurore L. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
patricia G.
5 février 2020
couleur trop foncée
POSTÉ PAR :
patricia G.
5 février 2020
bonjour
la couleur est trop foncée
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patricia G. - Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTÉ PAR :
Catherine B.
1er février 2020
Trop d ammoniac
POSTÉ PAR :
Catherine B.
1er février 2020
Bonjour
Je suis étonnée car lors de la première coloration J ai été irritée par L ammoniaque et mes cheveux sont restés rêches après la coloration
Je ne souhaite pas pour suivre l abonnement, le produit est agresdif
Cordialement
Catherine BOISSEAU DESCHOUARTS
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Catherine - Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez ressenti de l’inconfort après l’utilisation de nos produits. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits, et nous espérons pouvoir vous aider ! Vous retrouverez plus de détails dans l’email envoyé.
POSTÉ PAR :
danielle V.
31 janvier 2020
coloration demandée "ton de violet" sur base brune
POSTÉ PAR :
danielle V.
31 janvier 2020
j'avais précisé que j'aimais avoir une teinte violine (voir aubergine) mais je me retrouve avec une teinte unie brun foncé, jolie mais ce n'est pas ce que je voulais.
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Danielle - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Marie therese T.
17 janvier 2020
Réajustement couleur
POSTÉ PAR :
Marie therese T.
17 janvier 2020
Je espère quavec le réajustement je vais pas me retrouver avec des cheveux bleu
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Marie therese T. - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que votre coloriste à bien réajusté votre reformulation. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
POSTÉ PAR :
Marianne A.
11 janvier 2020
Pas couleur souhaitée
POSTÉ PAR :
Marianne A.
11 janvier 2020
Maintenant j'j'ai les cheveux complément châtain que je voulais blond
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Marianne - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos emails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTÉ PAR :
Sandrine C.
6 janvier 2020
Couleur
POSTÉ PAR :
Sandrine C.
6 janvier 2020
Les racines tirent sur le vert
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Sandrine - Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que notre Couleur n'a pas fourni le résultat auquel vous vous attendiez. En examinant votre profil, nous constatons que vous nous avez déjà contacté et vous avez travaillé avec un de nos experts coloristes pour atteindre vos objectifs couleur. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
POSTÉ PAR :
Viviane S.
4 janvier 2020
Utilisation
POSTÉ PAR :
Viviane S.
4 janvier 2020
Pas si simple !
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Viviane - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec nous. Nous espérons pouvoir vous aider, vous retrouverez plus de détails dans l’email envoyé !
POSTÉ PAR :
Bernadette G.
2 janvier 2020
moyen
POSTÉ PAR :
Bernadette G.
2 janvier 2020
Je préfère les colorants sans ammoniaque et là c'est vraiment trop fort.
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Bernadette - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec nous. Nous vous avons envoyé un email pour vous expliquer plus en détail et pour voir comment remédier à cette situation. Merci !
POSTÉ PAR :
Nathalie P.
17 décembre 2019
Pas la couleur que je voulais
POSTÉ PAR :
Nathalie P.
17 décembre 2019
Bonjour. Vous m'avez envoyé du brun alors que je souhaitais du violet. J'en ai utilisé qu'une seule mais les 3 autres non utilisées.
Si l'on pouvait échanger ca sera bien car je ne vais pas m'en servir car la couleur ne me convient pas.
Merci d'avance.
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Na5halie P.- Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
Corinne C.
9 décembre 2019
Couleur
POSTÉ PAR :
Corinne C.
9 décembre 2019
Tres jolie couleur mais au bout de 4 shampoings les cheveux blancs de nouveau visible
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Corinne C. - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire. L'équipe eSalon
POSTÉ PAR :
Emmanuelle L.
9 décembre 2019
Balayage
POSTÉ PAR :
Emmanuelle L.
9 décembre 2019
Balayage râté pour moi. Cheveux trop long, Ce fut trop compliqué à faire. Je vais d'ailleurs, me faire couper les cheveux courts.
Emmanuelle
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Emmanuelle L. - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec notre Coffret Balayage. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente. Nous espérons pouvoir vous aider ! Vous retrouverez plus de détails dans l’e-mail envoyé. L'équipe eSalon
POSTÉ PAR :
marie-therese Q.
4 décembre 2019
pas ok pour mon attente
POSTÉ PAR :
marie-therese Q.
4 décembre 2019
ne correspond car je suis obliger acheter une couleur a cote car je suis obliger de refaire la couleur tout les 15 jours donc trop cher pour moi
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marie-therese Q. - Nous sommes désolés d’apprendre que les résultats de votre coloration vous déçoivent. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous, et nous souhaitons tout faire pour que vous réalisiez vos objectifs couleurs. Nos experts coloristes vont entrer en contact avec vous par e-mail et seront heureux de vous aider dans ce processus.
POSTÉ PAR :
Charlène M.
4 décembre 2019
Vraiment déçue
POSTÉ PAR :
Charlène M.
4 décembre 2019
Je suis vraiment déçue. Je n'ai pas reçu ma couleur en entier ! J'ai reçu deux étapes deux ! Dont une pas à mon nom ! J'ai donc une couleur inutilisable ! Jusque là ce n'est pas si grave. Mais malgré plusieurs messages, je n'ai aucune réponse du service ! L'erreur est humaine mais refuser de l'admettre et de proposer une solution est juste tellement décevant ! Bref je ne ferai plus appel aux services de ce site ! Notre satisfaction n'est pas du tout leur priorité !
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Charlène - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes désolés de cette erreur et de tout inconvénient causé par cette situation ; nous serons ravis de vous aider. En examinant votre profil, nous constatons que nous avons répondu a votre message. Veuillez vérifier vos emails, nous nous vous enverrons un autre email pour remédier à la situation.
POSTÉ PAR :
El badri F.
29 novembre 2019
Arnaque
POSTÉ PAR :
El badri F.
29 novembre 2019
Vous prelevez un abonnement sans que la personne soit aucourant
Alors que je pense effectuer un achat poctuel
Payer une coloration 25 euros c est enorme
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El badri F. - Merci de nous avoir contactés. eSalon offre plein d’options pour vous. Si vous passez commande par le biais d’une offre promotionnelle, vous verrez également des informations concernant notre service de livraisons automatiques au moment de la validation de la commande. Vous pouvez aussi choisir l’achat unique si vous préférez commander une seule fois. L’un des avantages de notre Abonnement Couleur est la réduction de 20 % sur toutes les commandes. Il est sans engagement, vous ne payez que ce que vous commandez et vous gérez absolument tout : la fréquence de livraison, le report, l’annulation, l’ajustement de la couleur… Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous expliquer plus en détail. Merci !
POSTÉ PAR :
Sihem B.
22 novembre 2019
Inexistant
POSTÉ PAR :
Sihem B.
22 novembre 2019
Je nai jamais reçu la commande
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Silhem - Merci de nous avoir contactés ! Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande eSalon n’est pas arrivée chez vous. Nous vous avons envoyé un email afin de remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos emails pour plus de détails.
POSTÉ PAR :
Aries L
17 novembre 2019
Déçue
POSTÉ PAR :
Aries L
17 novembre 2019
Contente d'avoir reçu le colis et hâte de faire la couleur. Malheureusement résultat final extrêmement déçue. Je suis brune foncé ayant l'habitude de changer de couleur étant passé du red wine à du cuivré pour revenir à ma couleur naturelle, j'ai voulu revenir au cuivré. Le résultat je suis tjs brune avec des reflets "cuivré". Les produits sont bien on se croit sortie du salon de coiffure mais la couleur pas au rdv. Vraiment déçue....
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Aries - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos emails, nous vous enverrons les prochaines étapes. Merci encore pour votre commentaire.
POSTÉ PAR :
Maryem E.
16 novembre 2019
Une grosse arnaque
POSTÉ PAR :
Maryem E.
16 novembre 2019
Ce site est une grosse arnaque. Vous êtes attirée par la promotion du pack à 10€ et vous vous retrouvez à souscrire un abonnement que vous n’avez jamais accepté et prélevé de 25€ par mois sans votre aval.
De plus la couleur ne tient pas bien. Elle commence à partir au bout du 2ème shampoing!
De plus je n’ai jamais reçu la dernière soit disant commande qu’on m’a facturé 25€ et le service client ne veut rien savoir. Et refuse de me rembourser!
Je vais signaler ce site à 60millions de consommateurs!
Je ne recommande pas de site!
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Maryem - Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre expérience avec notre coloration. Nous voulons sans cesse améliorer notre service et nos produits et nous tenons à votre satisfaction en tant que cliente.
eSalon offre plein d’options pour vous : si vous passez commande par le biais d’une offre promotionnelle, vous verrez également des informations concernant notre service de livraisons automatiques au moment de la validation de la commande. Vous pouvez aussi choisir l’achat unique si vous préférez commander une seule fois. L’un des avantages de notre Abonnement Couleur est la réduction de 20 % sur toutes les commandes. Il est sans engagement, vous ne payez que ce que vous commandez et vous gérez absolument tout : la fréquence de livraison, le report, l’annulation, l’ajustement de la couleur…
POSTÉ PAR :
Catherine F.
13 novembre 2019
Desabonnement
POSTÉ PAR :
Catherine F.
13 novembre 2019
Je ne souhaite plus recevoir les colorations
Mère de votre comprehension
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Catherine F. - Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Nous serions ravis de vous satisfaire et nous espérons que vous aurez un moment pour nous dire comment nous pouvons nous améliorer. Souvenez-vous, notre Garantie Coloration Heureuse est primordiale pour nous. Vous serez contactée par notre Service Client dans quelques instants. Votre équipe eSalon
POSTÉ PAR :
Catherine B.
13 novembre 2019
Changer l'odeur
POSTÉ PAR :
Catherine B.
13 novembre 2019
La couleur est très belle la seule chose que je n'apprécie pas trop c' est l'odeur qui est très forte
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Catherine B. - Nous nous excusons pour la gêne occasionnée pendant l’application de votre coloration. Nous utilisons des ingrédients et des pigments de haute qualité dans nos formulations de niveau professionnel. Votre avis compte et nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de le partager avec nous. Vous serez contactée par mail par l'un de nos conseillers dans quelques instants. Merci de votre compréhension. L'équipe eSalon
POSTÉ PAR :
Anna P.
7 novembre 2019
Couleur
POSTÉ PAR :
Anna P.
7 novembre 2019
Déçu de la couleur elle est foncé en plus elle a des reflets roux quand à mes gris après 2lavages ils réapparaissent
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Anna - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
POSTÉ PAR :
Sophie D.
7 novembre 2019
Rendu couleur
POSTÉ PAR :
Sophie D.
7 novembre 2019
J’aime bcp le concept en revanche si je devais faire une critique c’est que je trouve la couleur terne et cela me gêne...
Mais je suis prête à renouveler l’expérience si vous pouvez corriger ce manque de brillance.
Merci.
Cordialement
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Sophie - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes vous ont contacté par e-mail et se feront un plaisir de vous aider.
POSTÉ PAR :
Annabelle F.
6 novembre 2019
Reflets trop orangés
POSTÉ PAR :
Annabelle F.
6 novembre 2019
Reflets trop orangés
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Annabelle - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation.
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Patricia L.
24 octobre 2019
ne couvre pas du tout mes cheveux blancs,,, la racine est toujours blanche ,,
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Patricia L.
24 octobre 2019
je suis désolée, mais je ne peux pas continuer avec vous ,, mes couleurs ne me conviennent pas du tout,,, je vous avais prévenu que mes racines étaient couleurs châtain foncé, et que le reste de ma chevelure était blond cendré .. donc franchement cela ne me convient pas du tout, malheureusement pour moi ,, il va me falloir retourner chez ma coiffeuse qui ne me fait pas la couleur au même prix ,,,mais ma couleur chez elle , est réussie ..donc désolée,,, je ne continue pas à faire des essais pour rien ,,, je suis toujours désabonner chez vous ;;; cordialement
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Patricia - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
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MARIE M.
21 octobre 2019
Ne répond pas à mes attentes
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MARIE M.
21 octobre 2019
Cette coloration est agréable , pas d'odeur , mais ne couvre pas correctement les cheveux blanc . Je ne suis pas satisfaite
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Marie - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
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Marie-Line D.
20 octobre 2019
Coloration Trop "Décapante
POSTÉ PAR :
Marie-Line D.
20 octobre 2019
Produit trop "AGRESSIF"
J'ai fais une Réaction "Allergique" Cutanée
Cuir Chevelu Abîmé, sensible et "Piquant"
Très Déçue, je pensais avoir une Couleur Douce et Soyeuse
Cheveux Rêches à la Fin
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Marie-Line - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
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Paule Dermouchere
11 octobre 2019
Aucune couvrante des cheveux blancs
POSTÉ PAR :
Paule Dermouchere
11 octobre 2019
Le mélange des 2 flacons donnent du gris c’est très bien pour les longueurs mais ne peux pas couvrir les cheveux blancs. Et je n’ai pas utilisé la pommade de protection pour info. J’essaye encore une fois si déçu j‘arrête
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Paule - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
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evelyne G.
4 octobre 2019
annulation
POSTÉ PAR :
evelyne G.
4 octobre 2019
commande envoyée d'office et ne me convenant pas, retournée mais attends toujours mon remboursement!!!ne réponds pas au tel
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Evelyne - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
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Samira K.
2 octobre 2019
Pas livraison
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Samira K.
2 octobre 2019
Produit jamais recu
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Samira - Merci de nous avoir contactés ! Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande eSalon n’est toujours pas arrivée chez vous. Nous vous avons envoyé un e-mail afin de remédier à cette situation. Veuillez vérifier vos e-mails pour plus de détails.
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Valérie L.
2 octobre 2019
Vol
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Valérie L.
2 octobre 2019
Bonjour
Je n’ai jamais commandé ce produit. J’ai seulement profité de l’offre du 26 juillet. Je demande à être retirée de votre liste de toute urgence et à être remboursée.
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Valérie - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
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Laetitia C.
2 octobre 2019
Coloration abonnement
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Laetitia C.
2 octobre 2019
Coloration à base d'amoniaque se que je ne souhaite pas , trop toxique et abonnement sans me demander mon avis
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Laetitia - Merci pour vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour résoudre votre problème. Dites-nous si nous pouvons vous aider !
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Manon W.
26 septembre 2019
Je n'ai jamais reçu ma commande
POSTÉ PAR :
Manon W.
26 septembre 2019
Commande passée le 11 septembre, et je n'ai toujours rien, et surtout aucune réponse du service client.
Je me suis désabonnée, et je vous conseille de faire de même.
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Manon - Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande de couleur de cheveux. Nous sommes plus qu'heureux de remplacer votre couleur pour vous. S'il vous plaît gardez votre œil sur un email de notre part!
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Sylvie B.
22 septembre 2019
catastrophe
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Sylvie B.
22 septembre 2019
ne convient pas à une personne avec des racines de 3cm
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Sylvie - Nous apprécions vraiment vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà travaillé avec l'un de nos experts en couleurs pour résoudre votre problème. S'il vous plaît laissez-nous savoir s'il y a autre chose que nous pouvons faire pour aider!
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Ines T.
20 septembre 2019
Affreux
POSTÉ PAR :
Ines T.
20 septembre 2019
La coloration m'a abîmé le cuir chevelu, ça ma fait une infection a tel point que mes ganglions sont en ébullition ! J'ai comme des boutons qui suintent sur tout le crâne et ça me démange !! Et en plus la couleur est trop foncée ! Tres déçue !
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Ines - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une réaction allergique qui pourrait avoir été causée par la couleur de nos cheveux. Dans de rares cas, une sensibilité à la couleur des cheveux peut se développer avec le temps. Nous vous avons contacté par courrier électronique pour vous fournir plus de détails sur les prochaines étapes et sur la manière dont nous pouvons vous aider à résoudre ce problème. À l'avenir, nous recommandons un test d'allergie cutanée 48 heures avant chaque application de couleur. Les instructions pour le test d'allergie cutanée sont incluses dans notre Guide de sécurité et d'utilisation du produit avec chaque ordre de coloration. Au nom de la famille eSalon, nous vous souhaitons un prompt rétablissement.
POSTÉ PAR :
Estelle W.
9 septembre 2019
Trop foncé
POSTÉ PAR :
Estelle W.
9 septembre 2019
Les produits sont excellents.
Toutefois la couleur est trop foncée. Je vais me renseigner pour éclaircir petit à petit.
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Estelle - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçu par les résultats de votre application de couleur. Notre garantie eSalon Couleur satisfaction est une garantie qui nous tient toujours à cœur et nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs en matière de coloration. S'il vous plaît gardez un œil sur un email de notre part pour vos prochaines étapes! Nous apprécions vraiment vos commentaires.
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Élodie M.
7 septembre 2019
Pas trop mal
POSTÉ PAR :
Élodie M.
7 septembre 2019
Produits moyens. Abimes les cheveux, mais par contre, très généreux sur la quantité, de la coloration. Déçue par la couleur trop foncée. Shampooing et après shampooing très bien mais trop petite quantité. Pommades pour protéger la peau parfaite et pareil pas suffisante
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Élodie - Merci de nous avoir contactés.Nous sommes désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes. Notre garantie de couleur satisfaction est une chose que nous prenons au sérieux. Nous voulons travailler avec vous pour trouver une résolution et donner à vos cheveux la meilleure apparence qui soit. S'il vous plaît gardez un œil pour un email de nous sous peu. Nous vous contacterons pour remédier à la situation!
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Claire F.
5 septembre 2019
Moyen
POSTÉ PAR :
Claire F.
5 septembre 2019
Un peu déçu car ne couvre pas à 100 pourcent les cheveux blanc et couleur trop sombre
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Claire - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçu par les résultats de votre application de couleur. Notre garantie eSalon Couleur satisfaction est une garantie qui nous tient toujours à cœur et nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs en matière de coloration. S'il vous plaît gardez un œil sur un email de notre part pour vos prochaines étapes! Nous apprécions vraiment vos commentaires.
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Annie P.
30 août 2019
DECUE
POSTÉ PAR :
Annie P.
30 août 2019
Beaucoup trop foncé, ne correspond pas à mon teint, j'avais demandé noisette clair, et mes chevex sont chatain foncé, je ne veux pas la même couleur, merci.
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Annie - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçu par les résultats de votre application de couleur. Notre garantie eSalon Couleur satisfaction est une garantie qui nous tient toujours à cœur et nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs en matière de coloration. S'il vous plaît gardez un œil sur un email de notre part pour vos prochaines étapes! Nous apprécions vraiment vos commentaires.
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Valérie R.
19 août 2019
Un belle arnaque
POSTÉ PAR :
Valérie R.
19 août 2019
Une belle arnaque que je vais m'empresser de denoncer car j'ai voulu essayer et maintenant ce site m'envoie systématiquement ce kit et le debite sur ma carte alors que je ne commande rien !!!
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Valerie - Nous apprécions vos commentaires. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà travaillé avec l'un de nos experts en couleurs pour résoudre votre problème. S'il vous plaît laissez-nous savoir s'il y a autre chose que nous pouvons faire pour aider!
POSTÉ PAR :
Pascale R.
15 août 2019
Pas satisfaite
POSTÉ PAR :
Pascale R.
15 août 2019
J'avais choisi un roux flamboyant et je me retrouve avec un cuivré, ça ne me correspond pas du tout, donc un peu déçue
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Pascale - Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçu par les résultats de votre application de couleur. Notre garantie eSalon Couleur satisfaction est une garantie qui nous tient toujours à cœur. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs en matière de coloration. Nos experts en coloration ont été en contact par courrier électronique et se feront un plaisir de vous aider dans ce processus.
POSTÉ PAR :
Clara S.
12 août 2019
Problème de coloration
POSTÉ PAR :
Clara S.
12 août 2019
Bon produit pour la calite rien a dire mais déçu par la color je demande un noir blue je me trouve avec un marron très foncé même pa de reflets bleu
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Clare- Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçu par les résultats de votre application de couleur. Notre garantie eSalon Couleur satisfaction est une garantie qui nous tient toujours à cœur et nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs en matière de coloration. S'il vous plaît gardez un œil sur un email de notre part pour vos prochaines étapes! Nous apprécions vraiment vos commentaires.
POSTÉ PAR :
Cecile M.
10 août 2019
Sans plus
POSTÉ PAR :
Cecile M.
10 août 2019
Au final j avais donne par mail la composition habituelle et j ai eu du standard
Sent très fort
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Cecile - Merci pour tous vos commentaires et les prenons en considération. Nous aimerions en discuter plus avec vous et un de nos experts en couleurs vous contactera sous peu.
POSTÉ PAR :
PAMELA P.
8 août 2019
Pique
POSTÉ PAR :
PAMELA P.
8 août 2019
Jolie couleur mais à l'application ça pique un peu.
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Pamela - Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez été déçue par le résultat. Notre Garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous, et nous allons tout faire pour réaliser vos objectifs couleur. Vous recevrez bientôt un e-mail de notre part afin de passer aux prochaines étapes. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d’expérience.
POSTÉ PAR :
Meg E.
2 août 2019
Coloration
POSTÉ PAR :
Meg E.
2 août 2019
Ça ne me convient pas du tout est je ne parviens pas à résilier l'abonnement .
Cheveux devenu cassant et couleur plutôt roux que châtain doré.
Mon cuir chevelu est devenu très sec et me provoque des démangeaisons.
Si quelqu'un peux me renseigner comment stop cet abonnement merci d'avance.
Je vais sur le site je rempli ma demande de résiliation est ça bloque lorsque je dois finaliser.
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Meg - Nous sommes désolés d’apprendre que votre coloration n’a pas répondu à vos attentes.
Notre garantie eSalon Colour Happiness est une garantie qui nous tient toujours à cœur et nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs en matière de coloration. S'il vous plaît gardez votre œil sur un email de notre part pour vos prochaines étapes! Nous apprécions vraiment vos commentaires
POSTÉ PAR :
Laure M.
17 mai 2019
Déçue
POSTÉ PAR :
Laure M.
17 mai 2019
Couleur très fade, ne couvre pas du tout les cheveux blancs.
Coloration inefficace
Dommage
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Laure - We’re sorry that you were unhappy with your color results. Since the color did not turn out as you expected, we have reached out to you to discuss your hair color needs and how we can best assist you, per our Satisfaction Guarantee. Again, we apologize that you were dissatisfied with your experience.
POSTÉ PAR :
Abi W.
3 juin 2026
Lovely colour.
POSTÉ PAR :
Abi W.
3 juin 2026
Really loved this colour, delivery was super quick and this product is so easy and straightforward to use!
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I’ve been trying to get this exact shade of copper since going to a top salon 13 years ago for my wedding. Numerous hairdressers, always looking a bit pink and not right. It’s taken a few tweaks but now I’m so so happy with it!!!!
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Great value and easy to use—just goes a bit light!
POSTÉ PAR :
Cecille R.
29 mai 2026
This hair dye is incredibly easy to apply. It left my hair feeling great! My only minor issue is that the final color came out a bit lighter than the shade I ordered. However, the formula is fantastic and I still highly recommend it. Just be aware it might pull a shade lighter for you!
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Ich bin begeistert von der letzten Farbveränderung, das ist eine perfekte Umsetzung meiner Wünsche. Es entspricht fast 100% meiner früheren eigenen Haarfarbe. Tolle Arbeit, vielen herzlichen Dank!!!
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Bin nun seit 2021 Kundin. Habe wegen früh ergrautem Haar schon in jungen Jahren färben müssen und somit entsprechend große Erfahrungen, was Haarfarben angeht. Habe bis auf wenige Ausnahmen beim Friseur (mit schlechter Erfahrung) immer selbst gefärbt und war eigentlich ständig auf der Suche nach "DER" Haarfarbe. Erst hier fand ich sie dann ! Nachdem ich ein Foto mit meiner Lieblingsfarbe verschickt habe, wurde mir "meine" Farbe angemischt und es brauchte nur eine einmalige Änderung, um zum Traumergebnis zu kommen, dem ich bis heute treu geblieben bin. Bin super zufrieden, meine Haare sind gesund und die Grauabdeckung ist wirklich toll, vor allem im Gegensatz zu .Drogerieware. Ich werde nie mehr wechseln, denn ich bin hier einfach nur rundum zufrieden ♥♥♥ Gabriele
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Sehr schöne Haarfarbe. Ich habe die Amoniakfreie bestellt. Obwohl ich unter eine Neurodermitis der Kopfhaut leide habe ich keine Irritationen gehabt. Die Farbe deckt mein graues Haar sehr gut ab. Die Handhabung war einfach durch die mitgelieferte Beschreibung. Die Haare glänzen und sind sehr weich. Die Farbe einfach schön. Das nächste Mal würde ich eine Nuance heller nehmen. Ich würde meine Haarfarbe immer wieder hier bestellen. Auch nach 4 Wochen ist das Ergebnis perfekt.
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Esalon is always right with my color! I've been so happy with my results from day 1!
These are true experts in hair color! Thank you Esalon for making me feel beautiful and confident!
3 sur 5 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Very easy to use. Lots of extras,gloves,brush. Very detailed instructions. Great colour. Bit darker to start with but after first wash was exactly what I wanted 10/10 for service and product
4 sur 4 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Seit 2024 bin ich Kunde und immer noch sehr zufrieden. Meine Haare glänzen und sind super gesund. Kein Gestank mehr nach dem färben, nur super weiche Haare. Einfache Anwendung, alles super erklärt. Im Set ist alles enthalten was du auch im Salon bekommen würdest.
2 sur 2 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
I’ve been using ESalon for over 5 years. They’ve definitely helped with grey coverage. They adjust my color when I want but also give good advice on how the adjustment should be done. I trust them!
2 sur 2 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Bin sehr glücklich und zufrieden mit der Farbe von eSalon. Ich hatte erstmal nicht ganz die Farbe gefunden die ich wollte auf den Bildern und etwas in der Nähe angeklickt, woraufhin mir die Farbstylistin eine Email schickte,in welcher sie mir zu einem anderen Ton riet,welcher am Ende genau der war,welchen ich zu Anfang wollte. Das Set kam auch super an,mit klarer und einfacher Anleitung,Pinsel und schön verpackt! Ergebnis war auch top! Als wär ich beim Friseur gewesen! Mega glücklich,bestelle nochmal! Danke liebes eSalon Team!!!! 🙏🏼
2 sur 2 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
Das Haarfärbeset ist gut verpackt angekommen. Es ist wirklich alles dabei, was man zum Färben sowie davor und danach benötigt.
Die einzelnen Vorgänge sind sehr ausführlich erklärt. Ich hatte mit der Drogerie-Farbe das Problem, dass das graue Haar an den Schläfen und vorn bei den Ansätzen die Farbe nicht angenommen hat.
Mit der Farbe von esalon hat das bestens funktioniert. Natürlich muss man die Farbe gründlich auftragen und einwirken lassen. Durch das Shampoo und den Conditioner werden die Haare optimal gepflegt und fühlen sich toll an.
Ich persönlich werde die Farbe bei meiner nächsten Bestellung etwas ändern lassen, weil ich sie etwas zu dunkel finde.
1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
I used this product, it came beautifully packaged with everything that you needed packed in a lovely way. The application was easy and the end result was hair salon standard.
2 sur 3 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
I’ve never dyed my hair before but esalon made it so easy and completely seamless. I love the color they made, it’s a great match and covers my grey perfectly and just made my hair all around look naturally darker and richer. No one has noticed I colored it besides the people I’ve told. So happy I went with this product
1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ?
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