Vous voulez un léger ajustement ou choisir une nouvelle teinte ? Votre coloriste peut modifier votre formulation pour répondre à vos besoins.

Pour laisser un commentaire à votre coloriste :

1. Connectez-vous et allez sur Mon compte en haut à droite de l'écran. Sur mobile, ce menu se trouve en haut à gauche.
2. Sélectionnez "Ajuster ma couleur".
3. Expliquez à votre coloriste quelle couleur ou quels ajustements vous souhaitez.
4. Option : téléchargez une photo de votre couleur de cheveux actuelle pour aider votre coloriste.
5. Cliquez sur "Envoyer le message".

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos changements demandés. Avant l'expédition de votre colis, votre coloriste va examiner votre commentaire et va appliquer les changements.

Pour ajuster le rythme de votre abonnement :

1. Connectez-vous et allez sur Mon compte en haut à droite de l'écran. Sur mobile, ce menu se trouve en haut à gauche.
2. Sélectionnez "Commande à venir".
3. Cliquez sur la flèche sous "Date d'expédition".
4. Sélectionnez la date à laquelle vous voulez que votre commande soit traitée et facturée.

Vous pouvez opter aussi pour un report de votre prochaine commande ou un changement de fréquence de livraison, ou vous pouvez supprimer or reporter tout produit inclus dans votre abonnement en cliquant sur "Modifier".

Clientes du Light Set :

Pour supprimer le kit de balayage de votre prochaine commande :

1. Connectez-vous et allez sur Mon compte en haut à droite de l'écran. Sur mobile, ce menu se trouve en haut à gauche.
2. Sélectionnez "Commande à venir".
3. Sélectionnez "Modifier" près du Light Set. Cliquez sur "Supprimer de l'abonnement".

NOTE : Votre date de traitement et la fréquence de livraison sont deux choses différentes. Modifier la fréquence ne met pas automatiquement à jour la date de votre prochaine commande. Votre nouvelle fréquence prendra effet après votre prochaine commande couleur. Cliquez ici pour voir comment modifier la fréquence de livraison.

Pour ajuster la fréquence de livraison de votre coloration :

1. Connectez-vous et allez sur Mon compte en haut à droite de l'écran. Sur mobile, ce menu se trouve en haut à gauche.
2. Sélectionnez "Commande à venir".
3. Cliquez sur la flèche sous "Fréquence de livraison".
4. Utilisez les icônes "+" et "-" pour ajuster votre fréquence souhaitée, et cliquez ensuite sur "OK".

Clientes du Light Set :

Le Light Set peut être livré seul ou avec votre Color Set. Pour ajuster la fréquence d'envoi du balayage avec la coloration :

1. Sous "Light Set", il y a votre fréquence actuelle.
2. Dans le menu déroulant, choisissez celle qui vous convient mieux (par exemple, à chaque 2e, 3e, 4e coloration).

Pour ajuster la fréquence de l'envoi de balayage seul :

1. Sous "Light Set", il y a votre fréquence actuelle.
2. Dans le menu déroulant, choisissez celle qui vous convient le mieux.

NOTE : Votre fréquence et date d'expédition sont deux choses différentes. Changer la fréquence de l'abonnement n'implique pas forcément la mise à jour de la date de traitement de votre prochaine commande. Votre nouvelle fréquence prendra effet après votre prochaine commande couleur.

Cliquez ici pour reprogrammer la date d'expédition de votre prochaine commande.

Pour reporter votre prochaine commande :

1. Connectez-vous et allez sur Mon compte en haut à droite de l'écran, en haut à gauche sur mobile.
2. Sélectionnez "Commande à venir".
3. Cliquez sur la flèche située près de "Reporter" puis cliquez sur "OK".

NOTE : Reporter la coloration va aussi reporter la commande de balayage ou de soins compris dans votre prochaine commande.

Clientes du Light Set :

1. Connectez-vous et allez sur Mon compte en haut à droite de l'écran, en haut à gauche sur mobile.
2. Sélectionnez "Commande à venir".
3. Sélectionnez "Modifier" près de Light Set, puis "Reporter".
4. La date de votre prochaine commande de balayage va se mettre à jour automatiquement.

NOTE : Les commandes peuvent être reportées jusqu'à leur date d'expédition et de préparation, située en haut de la page Commande à venir.

Si vous souhaitez résilier votre abonnement :

1. Connectez-vous et allez sur Mon compte en haut à droite de l'écran. Sur mobile, ce menu se trouve à gauche.
2. Sélectionnez "Commande à venir".
3. Cliquez sur "Résilier l'abonnement" situé en bas à gauche de votre liste de commande. Suivez les instructions.

NOTE : vous aurez le choix entre supprimer ou continuer à recevoir les produits inclus dans votre abonnement.

LE SAVIEZ-VOUS ?

Une coloration heureuse est primordiale pour nous, elle est même garantie ! Nous serons ravis de vous envoyer gratuitement une reformulation de votre coloration. Contactez-nous ! De plus, vous bénéficiez de -20 % sur tous les produits livres automatiquement et la livraison est offerte pour toute commande de plus de 40 €.

Pour redémarrer votre Abonnement Couleur, ou effectuer une commande unique de coloration :

1. Connectez-vous et allez sur Mon compte en haut à droite. Sur mobile, ce menu se trouve en haut à gauche de l'écran.
2. Cliquez sur "Commander ma couleur" et suivez les instructions.

Ajoutez autant de soins que vous voulez à votre abonnement et bénéficiez de -20 %, que ce soit par achat unique ou par livraison automatique. De plus, profitez de la livraison offerte pour toute commande de plus de 40 €.

Pour ajouter des produits à votre abonnement :

1. Cliquez sur Soin du cheveu situé en haut de l'écran.
2. Découvrez nos produits et cliquez sur le produit que vous voulez ajouter à votre abonnement.
3. Sous "Options d'achat", sélectionnez celle qui vous convient. Vous pouvez opter pour l'envoi immédiat, ajouter le produit une seule fois à votre prochaine commande ou opter pour la livraison automatique dans le cadre de votre abonnement, avec -20 %.

NOTE : vous pouvez reporter ou supprimer le ou les produits de votre abonnement en cliquant sur "Commande à venir" dans votre compte et en cliquant sur le bouton "Modifier" près de l'article.

Pour supprimer un produit de votre prochaine commande :

1. Connectez-vous et allez sur Mon compte en haut à droite de l'écran. Sur mobile, ce menu se trouve en haut à gauche.
2. Sélectionnez "Commande à venir".
3. Cliquez sur "Supprimer" sous le nom du produit de votre liste.

Pour supprimer un produit livré automatiquement de votre prochaine commande :

1. Connectez-vous et allez sur Mon compte en haut à droite de l'écran. Sur mobile, ce menu se trouve en haut à gauche.
2. Sélectionnez "Commande à venir".
3. Cliquez sur "Modifier" près de l'article que vous souhaitez supprimer.
4. Sélectionnez "Supprimer de l'abonnement".

La livraison gratuite est automatiquement appliquée sur chaque commande unique ou livraison automatique de plus de 40 €. Les produits peuvent être ajoutés à votre prochaine commande jusqu’à la veille de votre date d’envoi. Votre page Commande à venir indique si vous bénéficiez de la livraison gratuite ou quel montant manque pour en profiter.

Des questions ? Appelez-nous au 0800 94 50 55 Lun-Ven, 10h-19h

Pour voir vos instructions personnalisées en ligne :

1. Connectez-vous et allez sur Mon compte en haut à droite de l'écran. Sur mobile, ce menu se trouve en haut à gauche.
2. Sélectionnez "Ma coloration en détail".
3. Cliquez sur votre commande la plus récente, ensuite cliquez sur "Télécharger les instructions", situé dans la section Technique.

NOTE : les instructions sont disponibles en ligne et en téléchargement, uniquement après l'expédition de la commande.

Pour le Light Set :

pour découvrir un tuto vidéo de l'application du Light Set

1. Connectez-vous et allez sur Mon compte en haut à droite de l'écran. Sur mobile, ce menu se trouve en haut à gauche.
2. Sélectionnez "Tutos vidéos" et découvrez les vidéos.

NOTE : les tutos vidéos sont disponibles seulement après l'expédition de votre première commande de balayage.

Afin de minimiser les risques de réaction allergique, nous vous recommandons fortement de suivre certaines précautions. Les instructions concernant le test d'allergie cutanée sont incluses dans les Précautions d'usage insérées dans le Kit. Retrouvez également ci-dessous les instructions :

1. Nettoyez, avec de l'eau et du savon, une zone de la taille d'une pièce de monnaie au creux de votre coude. Bien sécher.
2. Avec un ustensile en plastique (et non en métal), mélangez quelques gouttes de colorant avec quelques gouttes de développeur, dans un récipient en verre ou en plastique.
3. Refermez bien et immédiatement les flacons de colorant et de développeur.
4. Appliquez le mélange sur la zone test avec un coton.
5. Laissez la zone sécher. Ne pas laver ni couvrir la zone pendant 48 heures.
6. Examinez la zone régulièrement pendant 48 heures.

Si vous observez ou ressentez n'importe quelle réaction dans ou autour de la zone, comme une rougeur, une brûlure, un gonflement ou une irritation, ne colorez pas vos cheveux avant d'avoir consulté un médecin. Vous pouvez aussi nous contacter dans les 30 jours pour bénéficier d'un remboursement.

Pour obtenir un aperçu de votre coloration finale, nous suggérons d'effectuer un test sur une mèche. Les instructions pour ce test sont incluses dans les Précautions d'usage, insérées dans le Kit. Les voici aussi ici :

MÈCHE TEST POUR LA COLORATION :

1. Mettez les gants.
2. Choisissez une mèche de cheveux qui ne soit pas trop visible avec votre style de coiffure, comme derrière l'oreille ou à l'arrière de la tête.
3. Séparez la mèche du reste des cheveux avec des pinces en plastique. La mèche ne doit pas toucher le reste de la chevelure après l'application de la couleur.
4. Appliquez la coloration sur la mèche en suivant les étapes de vos instructions personnalisées. Avec un ustensile et un bol en plastique (surtout pas en métal), mélangez une cuillère à café de colorant avec une cuillère et demi de développeur. Refermez vite et bien les flacons de colorant et de développeur.
5. Attendez 24h pour décider si le résultat vous plaît ou non.
6. Si vous êtes heureuse de la couleur, procédez à l'application complète en suivant les instructions personnalisées. N'attendez pas plus de 48h après le test pour appliquer la coloration complete.

MÈCHE TEST POUR LE LIGHT SET :

1. Mettez les gants.
2. Choisissez une mèche de cheveux qui ne soit pas trop visible avec votre style de coiffure, comme derrière l'oreille ou à l'arrière de la tête.
3. Séparez la mèche du reste des cheveux avec des pinces en plastique. La mèche ne doit pas toucher le reste de la chevelure après l'application de la couleur.
4. Appliquez sur la mèche en suivant les étapes de vos instructions personnalisées. Avec un ustensile et un bol en plastique (surtout pas en métal), mélangez une demie cuillère à café d'éclaircissant avec une cuillère d'activateur. Refermez vite et bien le flacon d'activateur.
5. Si vous êtes heureuse de la teinte, procédez à l'application complète dans les 48h, et en suivant les instructions personnalisées.

Les client eSalon bénéficient de recommandations sur les produits sublimateurs de couleur, afin d’obtenir la meilleure teinte pour leur formulation. Cliquez simplement sur le produit de votre choix pour découvrir la nuance conseillée.

Chaque commande de coloration inclut deux paires de gants sans latex, en taille M. Si vous souhaitez obtenir la taille L, modifiez la taille sur la page "Commande à venir". Non seulement la taille sera mise à jour pour la prochaine commande de coloration mais aussi pour toutes les commandes suivantes. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi obtenir la taille L en appelant notre service client qui sera ravi de vous aider. Pour notre Light Set, une seule taille est disponible pour le moment. Besoin de plus de paires de gants ? Elles sont aussi en vente sur notre site dans la rubrique Soin du cheveu.

Nous sommes là pour vous. Quand vous remplissez votre Profil Couleur, vous verrez des images de couleur que nous vous recommandons. Vous cherchez quelque chose de différent ? Laissez une note pour votre coloriste et il vous recontactera avec des propositions. Votre coloration est faite rien que pour vous et nous travaillons d’arrache-pied pour vous offrir la couleur de vos rêves !