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Pour ajuster la fréquence de votre abonnement :

  1. Connectez-vous et allez sur Mon compte situé en haut à droite de votre écran. Sur mobile, ce menu se trouve en haut à gauche.
  2. Sélectionnez "Commande à venir".
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Ajoutez un ou plusieurs soins à votre abonnement pour un seul achat ou bénéficiez de -20 % avec la livraison automatique. De plus, la livraison est offerte pour les commandes de plus de 40 €.

Pour ajouter des articles à votre abonnement :

  1. Sélectionnez Soin du cheveu en haut de l'écran.
  2. Cliquez sur le produit que vous souhaitez ajouter.
  3. Sous "Options d'achat", faites votre choix pour cet article. Vous pouvez soit le commander immédiatement, soit l'ajouter en achat unique à votre prochaine commande, soit opter pour la livraison automatique et l'ajouter à votre abonnement avec -20 %.

    4. Note : vous pouvez ajouter, reporter ou supprimer n'importe quel produit de votre abonnement en sélectionnant "Commande à venir" dans votre compte et en cliquant sur "Modifier" près de l'article.

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Pour supprimer un produit de votre prochaine commande :

  1. Connectez-vous et allez sur Mon compte en haut à droite de votre écran. Sur mobile, ce menu se trouve en haut à gauche.
  2. Sélectionnez "Commande à venir".
  3. Cliquez sur "Modifier" en-dessous du produit choisi, puis sur "Supprimer de l'abonnement" pour stopper la livraison automatique ou sur "Reporter" pour le supprimer de votre prochaine commande.
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Reporter la prochaine commande d’un produit

Pour ajuster le rythme de votre abonnement :

  1. connectez-vous et allez sur Mon compte en haut à droite de l’écran. Sur mobile, ce menu se trouve en haut à gauche.
  2. Sélectionnez "Commande à venir".
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  4. Sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez que votre commande soit facturée et traitée.

Vous pouvez aussi choisir de reporter votre prochaine commande ou modifier la fréquence de votre abonnement, ainsi que supprimer ou reporter certains produits de votre abonnement en cliquant sur "Modifier".

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Annuler la commande d'un produit

Pour annuler votre prochaine commande :

  1. Connectez-vous et allez sur Mon compte en haut à doite de votre écran. Sur mobile, ce menu se trouve en haut à gauche.
  2. Sélectionnez "Commande à venir".
  3. Cliquez sur la flèche près de "Reporter la commande" et cliquez ensuite sur "Confirmer".

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Si vous souhaitez résilier votre abonnement :

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  3. Cliquez sur "Résiliez l'abonnement" situé en bas à gauche de la liste d'articles. Suivez les instructions.

NOTE : Vous pouvez aussi choisir de supprimer ou de reporter certains articles en cliquant sur "Modifier" près de chacun d'entre eux.

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Pour redémarrer votre abonnement et bénéficiez à nouveau de 20 % sur tous les soins :

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  2. Sélectionnez "Reprendre mon abonnement".
  3. Rajoutez les produits que vous souhaitez en cliquant soit sur "Livraison automatique" ou "Achat unique" près du nom du produit, ou allez sur la page "Soin du cheveu".

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La livraison gratuite est automatiquement appliquée sur chaque commande unique ou livraison automatique de plus de 40 €. Les produits peuvent être ajoutés à votre prochaine commande jusqu’à la veille de votre date d’envoi. Votre page Commande à venir indique si vous bénéficiez de la livraison gratuite ou quel montant manque pour en profiter.

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L’Abonnement Couleur est-il obligatoire ?

Pas du tout ! Chez eSalon, la personnalisation est au coeur de notre concept. Donc, comme votre coloration, nous nous adaptons à vos besoins et àa vos choix. Si vous passez commande via une offre promotionnelle eSalon, vous souscrirez à notre service de livraisons automatiques. Pas de panique : vous gardez le contrôle. Vous pouvez mettre en pause, modifier ou suspendre le service à tout moment, depuis votre compte ou en nous appelant.

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