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Color Set
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67 798 Avis clients vérifiés |
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Too dark was way off in colorIt wasn’t even close to medium brown and was very disappointing, way too dark. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsLinda - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
color is not longer relevanttoo red my hair is grey now. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsPatricia - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are sorry to hear that your color formulation came out more red than you were expecting. We stand behind our results every step of the way, with our Color Happiness Guarantee. A color expert has reached out to you via email to set up your next steps. We appreciate your feedback and look forward to helping you reach your desired color! |
Horrible!Hair color was supposed to be changed to something lighter with more red. I have dark brown hair now with a hint of red after using my last order. I am PISSED!! 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsLori - Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out! |
EnttäuschtLeider ist die Haarfarbe bei mir viel zu dunkel ausgefallen. Ich hatte vorher bereits dunkelbraun gefärbte Haare und eine Intensivtönung im Dunkelbraun-Ton der Stufe 4 bestellt, um dies lediglich aufzufrischen bzw. aufrechtzuerhalten. Meine Haare sind von Natur aus eher hell-mittelbraun und es war schon ein gutes Stück vom Ansatz rausgewachsen. Das Ergebnis gleicht überhaupt nicht der farblichen Darstellung bei der Auswahl und meinen Erwartungen. Meine Haare sind jetzt fast schwarz. Ich habe dem eSalon Team das Feedback gegeben, dass ich es lieber heller hätte, aber ehrlich gesagt würde ich am liebsten das Abo kündigen. Einen Tag später sitzt die Frustration noch tiefer, wenn man in den Spiegel schaut und sich kaum wieder erkennt... Das einzig positive, was ich sagen kann, ist, dass die Farbe wirklich angenehm riecht und meine Haare sich nur minimal angegriffen angefühlt haben nach dem Färben. Die mitgelieferten Pflegeprodukte haben sehr geholfen, um das Haar weich und gepflegt zu hinterlassen. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsKatharina N.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
schönes Produkt mit SchwächenDas Set kam relativ aufwändig aber sicher verpackt und alles war sehr übersichtlich gestaltet. Die Anwendung war auch ausreichend erklärt und ähnlich wie bei anderen Herstellern. Nur leider bin ich mit der Farbe nicht zufrieden. Dunker als gedacht, viel röter als gedacht und der Ansatz ist Heller als der Rest der Haare :( 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsangie. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Not exactly the right colour nowIt just seems too pink rather than golden 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsHi Nano! We are sorry to hear the color wasn't right. Please check your emails, we just got back to you to help you further. |
Not receivedI cannot write a review when the product has not been delivered. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsHi Christine! We are sorry to hear your order hasn't arrived. Please check your emails, we just got back to you to help you further. |
Grey hairThe colour was right but it did not cover my grey hair 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsHi Tina! We are sorry to hear your greys weren't covered. Please check your emails, we got back to you to help you further. |
Horrible coverageThis product does not cover grays at all! I end up with a caramel colour over my grays & grays that were not touched. (My hair is dark brown) No matter how much they try to adjust my order, it’s always horrible. This is not a salon level product. My hairdresser has no problem covering my grays with professional salon product. Do not waste your money, as I have so many times! 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsSandi - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback. |
Color not uniform.I soaked my hair in the color…poured globs onto my hand after doing it all over and making sure all my hair was saturated. But afterwards, when my hair was dry, I saw that parts ( in the front left quarter) were not the same color…as if I hadn’t applied any color at all! It may be that I need to leave it in longer. Next time, I will apply the color to that area first and leave it in for longer than the instructions say. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsHello Vikki, We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right! (: |