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Color Set
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67 625 Avis clients vérifiés |
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NOT WHAT I ORDEREDTELL ME HOW TO WASH THIS OUT. ABSOLUTELY HORRIBLE. I wish i could send you pictures. I ordered a warm medium brown and I have the worst hair color i have ever had in my life. It is so dark and massive auburn color to it. I made specific details when i called that my hair tends to go auburn and it is all that color now. It was to be a medium brown and it is the darkest brown auburn i have ever seen. I am not happy at all and i can't go out in public like this. IT IS HORRIBLE. What is wrong with you people. Do you not listen at all to the customer. You turned it the color I said not to. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsDeanna - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
Bin enttäuschtAm 21.05. bestellt, am gleichen Tag noch telefonisch von eSalon kontaktiert, toll! - Da klang alles noch sehr professionell. Erst am 02.06. die Ware erhalten. Vorsprochen wurde mir die Zusendung der Bestellung innerhalb höchstens einer Woche. Nachdem ich solange gewartet habe, war ich ich heute bei meinem Friseur, - zum Färben. Beim Nachhausekommen das Päckchen erhalten (leider zu spät), in die Farbe gerochen - PFUI, riecht dermaßen scharf, werde es nicht benutzen und das Abo ganz schnell kündigen. Bin enttäuscht! 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsKarin E. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung spät uns im schlechten Zustand erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir die Situation klären können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge. |
Negative impressionNothing about either order has left me feeling happy Asked for adjustments to first color as wasn't happy with it from what I can see they sent same color but hard to tell as never received the order When I went to support filled out info site would not let me submit it so I assume I'm just out the money If possible to give zero stars I would 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsBonnie - We truly appreciate your feedback. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
Not satisfiedDid not do a good job on covering gray roots also color was extremely dark 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsTina - We’re sorry to hear that you were unhappy with the results of your custom color. All eSalon orders are backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to send you a reformulated color designed to better suit your needs! We have reached out to you via email with next steps so that our Licensed Colorists can work on a color closer to what you desired. We appreciate you reaching out to us and giving us the chance to get it right. Happy Coloring! |
Bad colorStylist changed formula even though I asked her not to 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsGena - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback. |
Wasn’t harsh but after a week I See greySaw grey after a week 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsZerlean - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback. |
No quedé conformeQuiero manifestar que no quedé conforme con el producto, mi color se oscureció incluso en las puntas, yo pedí un rubio claro cenizo pero me dió un tono chocolate, pedí un shampoo baño seco y llegó golpeado y el producto se había evaporado, el tinte me produjo una alergia y resequedad al cuello cabelludo y ahora tengo mucha caspa. Por favor cancelen mi suscripcion, no deseo qie me vuelvan a enviar producto y no autorizo descuentos de mi cuenta de banco. Gracias 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsHola, Susana:: Gracias por escribirnos. Sentimos escuchar que el color quedó más oscuro de lo que esperabas y lo ocurrido con el Dúo de Champú y mascarillas para la protección del color. Estaremos felices de poder ayudarte y ofrecerte una solución. Te acabamos de enviar un email con todo tipo de detalles. |
Brennt wie Feuer auf dem KopfIch kann zum Farbergebnis nichts sagen, da die Haarfarbe auf meinem Kopf so stark gebrannt hat, dass ich sie nach 3 Minuten wieder abspülen musste. Auch der Geruch war unerträglich. Das habe ich bei einer Haarfarbe nie erlebt. Leider nichts außer Zeit- und Geldverschwendung. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsSimone S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nach der Verwendung unserer Produkte Beschwerden hatten. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr. |
Schöne Haarfarbe, aber...Ich muss sagen, dass die Haarfarbe wirklich sehr schön ist, dennoch werde ich zukünftig nicht mehr über eSalon bestellen. Die erste Bestellung kam schnell und ich hatte keine Probleme meinen grauen Haaransatz zu verstecken. Die nächsten 3 Bestellungen wurden mir zwar pünktlich vom Konto abgezogen, aber mit der Lieferung der Farbe war das leider nicht so. Mit jedem Monat musste ich ein paar Tage länger warten. Schlussendlich wurde dies mit der Corona-Krise begründet, aber auch da muss dann gehandelt werden. Wenn auf einmal der online Bestell-Boom ausbricht, kann das nicht zu einem dauerhaftes Problem für die Kunden werden. Ja, ich kann mein Bestelldatum vorverlegen, aber um wieviel Tage ? Zum 20. eines Monats immer bestellt, am 22.05. E-Mail, dass Farbe versandbereit ist, ich warte heute (01.06.2020) noch immer darauf. Schade, ich werde mein Abo kündigen. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsRegine S. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da. |
Color first time userDid not cover my forehead roots, the rest it was fine and I did began at that point. The color was too dark. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsMaria- We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage and dark shade of your recent color application. Your results are important to us, and we take our Color Happiness Guarantee seriously. Please be on the lookout for an email from our color specialists to get this resolved for you right away. We truly appreciate your feedback and the opportunity for us to make it right! |