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Color Set
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67 658 Avis clients vérifiés |
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Trop claire trop rouxJe veux changer de couleur ma couleur est roux trop claire je n aime pas . Et retrouver une couleur plus foncée sans ce roux ...brun chocolat peut être je ne sais pas trop en tout cas masquer cette dernière teinture .merci 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsMartine C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les résultats de votre coloration vous ont déçue. Notre garantie eSalon Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour réaliser vos objectifs couleur. Nos experts coloristes se feront un plaisir de vous aider. |
premiere commandeSur la couleur, quelques modifications à faire mais l'avis général est positif. Par contre, ayant indiqué des cheveux épais, j'étais juste niveau quantité (ayant l'habitude des colorations maison, je mets les bonnes quantités). Pour ma seconde commande, on vient de m'envoyer la quantité pour racines uniquement (alors que le prix est le même que pour racines et longueurs). Etant blonde, j'ai besoin d'étirer sur les longueurs pour éviter le jaune. Bref, j'attends de voir la quantité à recevoir mais je suis un peu déçue. Déçue également d'avoir changer de coloriste: comment avoir une continuité de service et un échange constructif? 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsCécile C. - Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Après vérification de votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté nos experts coloristes pour remédier à cette situation. Vous trouverez plus d'information dans l'email envoyé. Si vous avez des questions n'hésitez pas. |
Tenue de la couleurMalgré des shampooing pour cheveux colorés, ma couleur n'a tenue que 2 semaines pour 5 shampooings. Déçue. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsSylvie W. - Merci beaucoup pour vos commentaires. Après vérification de votre profil, nous constatons que nos experts coloristes ont déjà travaillés avec vous pour ajuster votre coloration sur-mesure. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. |
Pas tout à fait ce que j’attendaisLa coloration est jolie mais je m’attendais à plus de reflet bleu. Ils sont inexistants actuellement. Les racines n’ont pratiquement pas prise alors que la coloration a été appliqué par une coiffeuse.. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsSalome R. - Merci beaucoup pour votre commentaire. En examinant votre profil, nous constatons que vous avez déjà contacté l'un de nos experts coloristes pour discuter de votre coloration et remédier à cette situation. Nous espérons vous avoir aidé. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions. |
Commande manquanteBonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande du 4 mai Cordialement 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsYaële P. - Bonjour et merci de nous avoir contactés. Nous vous remercions pour votre patience concernant nos délais de livraison. Nous allons revenir vers vous par email, afin de vous tenir informer de l'avancée de votre commande. Nous restons à votre écoute si besoin ! |
Couleur demandée non obtenueHélas un beau packaging mais résultat pas au rdv. J'ai demandé un cuivré que j'ai l'habitude dz réussir sur ma couleur naturelle et au lieu de ça j'ai obtenu un rouge Carmen pas du tout tendances. Alors que j'ai bien mis en commentaire que je voulais un cuivré lumineux 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsSaliha H. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. |
Moins couvranteDéjà la notice explicative était en Allemand!!! Pas très grave mais bon. Les frais de port m'ont semblés très cher! Et pour finir je n'ai fais que les racines et laisser poser le même temps que d'habitude et pourtant un eclaircicement apparaît déjà. Je suis tout aussi étonnée que déçue car j'étais très satisfaites de mes 2 précédentes commandes. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsCorinne P. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre couleur n'a pas répondu à vos attentes et que vos instructions étaient en allemand. Notre garantie Coloration heureuse est primordiale pour nous. Nous souhaitons trouver avec vous une solution afin que vous obteniez la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous contacterons pour remédier à la situation. |
DéçueUn peu déçue . Un peu terne et un peu clair . Mon rêve un blond cacao glacé 🤩 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsCaroline C. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçue par les résultats de votre coloration. Notre garantie Coloration heureuse eSalon est primordiale pour nous. Nous travaillerons avec vous pour atteindre vos objectifs couleur. Veuillez vérifier vos e-mails, nous vous enverrons les prochaines étapes. |
Colis non reçuJe n'ai JAMAIS reçu ma dernière commande. Je n'ai non plus de nouvelle de ma réclamation. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsFleur M. - Merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne soit pas arrivée. Nous avons répondu à votre email afin de remédier à cette situation. Veuillez consulter vos emails pour plus d'information, nous sommes heureux de pouvoir vous aider ! |
Pas la bonne couleur !Impossible de vous envoyer un fichier pour commander la bonne couleur ! C'est dommage de ne pas montrer au client les couleurs (flacon 2) avant expédition alors que j'avais téléphoné pour demander explicitement la couleur que je voulais. Beaucoup de perte de temps. Dommage qu'on ne puisse pas vous envoyer de fichier PDF ! 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsVanessa H. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre coloration ne corresponde pas à vos attentes. Nos coloristes vont vous contacter par email afin de vous aider. Vous pouvez également nous envoyer des photos (PDF) par email. À très vite ! |