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Color Set
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67 686 Avis clients vérifiés |
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Really wrongThis color supposed to match with my endes and now i have 3 to 4 colors y my hair. Very disappointed. 1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsMitchelly - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations. We take our clients' feedback to heart and continue to improve our products each and every day. We hope to continue helping you find hair perfection! |
ColorThis isn't the color that I requested at all. I asked for the darkest brown with a hint of purple. My roots right now are RED! I'm extremely disappointed. 1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsRobin - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Our Color Experts have been in contact with you via email and will be happy to assist in this process. |
Doesn't cover gray hairI was very excited to use your product, I used it as directed, and ----- no gray coverage at all. My ''part'', on the right side of my head, looks like I never colored my hair. With the price of your product, How can this be? I filled out the questionairre truthfully..... and now I have ''barely'' colored hair. I'm going to have to buy a different brand to cover my gray hair. 1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsDiane - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
Roots and hair ends didn't matchI used the kit as directed, using one on the roots and the other on the ends. The color on the roots did not take AT ALL and is still same color while the color on the ends was very vibrant... Very disappointed 1 sur 1 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsLacey -We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback. |
Zu hell / RotstichBin leider nicht so ganz zufrieden wie erhofft. Es ist mir etwas zu hell und rotstichig obwohl ich auch danach noch Silberschampoo benutzt habe 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsIsabella P.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Bit too brassyIt’s a lovely colour but sadly after a couple of washes it’s gone too orange/brassy 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsLinda B. - Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right! |
Didn't matchWent to cancel and got the impression they were going to send a replacement. Looks like they just updated my profile so the next color comes darker. Faded very fast, not happy with service and lack of communication. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsEmily - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
2. Lieferung ohne Bestellung / Produkt ätzt in Augen und NaseHabe ein Set bestellt, um Produkt und Farbe zu probieren - das Ergebnis ist ganz ok, der Geruch während der Behandlung war allerdings sehr ätzend, so dass ich es auf keinen Fall wiederholen wollte. War daher sehr überrascht, heute wieder ein Set für den fast dreifachen Preis geliefert zu bekommen, ohne dass ich es bestellt hatte. Das „Abo“, das ich nicht bestellt habe, konnte ich zwar heute unproblematisch wieder beenden, die zweite Lieferung für knapp 30 EUR kann ich aber nicht wieder zurückschicken. Keine Kaufempfehlung! 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsCatherine B. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen, um diese Angelegenheit weiter zu besprechen und herauszufinden, wie wir Ihnen behilflich sein können. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge. |
Keine gute DeckkraftHält nicht was es verspricht und Qare wird trotzdem geschickt und Geld abkassiert obwohl man das Abo deaktiviert ist UNMÖGLICH ABZOCKE nenn ich So etwas 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsAndrea M. - Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir stehen fest hinter unserer eSalon-Farbzufriedenheitsgarantie und werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, Ihre Farbwünsche zu erfüllen. Bitte halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit weiteren Informationen. |
Didn’t cover my roots.This is the second time when I received my order. First time it was perfect. Covered my roots properly. Loved the color. Everything was perfect. But this time it’s totally a different story. When I applied color as per instructions into my roots and leave it little longer then recommended time because my hair takes longer to catch the color. It didn’t work for me at all. As soon as I washed my hair most of the color had gone. Roots were so light in color then my whole head. Seems like I didn’t dye my hair at all. It was our big celebrations and my hair dyed in two tones. I couldn’t get another color on time from other store because of lockdown. I’m extremely upset about wasting my time and money. It all went into garbage 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsSaima - We’re sorry to hear that your hair color faded faster than you expected. All eSalon orders are backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work with you further to get your desired results. Please keep your eyes peeled for an email from eSalon with your next steps. We value your feedback, and truly appreciate this chance to get your color just right! |