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Color Set
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67 669 Avis clients vérifiés |
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Easy to useWas easy to use, My hair feels soft. I like everything, Except the color. It's pretty but to pale. Doesn't match what I picked out. Was hoping it was more red. Color I was aiming for looks like L'Oreal 9G. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsAnn - We apologize that you aren’t happy with your hair color. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work with you to adjust your formula that will better provide you with your desired results. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process. |
Don’t waste your time, Customer Service won’t respondI sent pictures of my hair prior to my custom color being created and provided the details of the dark brown hair color I was seeking and it still wasn’t right. I emailed about how unsatisfactory your product was and Ive NEVER heard from anyone. Still a week later, no response. You email me every couple of days trying to sell me something but you can’t reply to my issue via email. I finally just gave up and cancelled the auto ship and when the second shipment arrives I will return it to get my refund. I had read reviews that no one contacts you but I figured it was an oversight now I think it’s just how you do business. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsTabatha - We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
Wrong colourDespite several emails I am still being sent wrong colour customer service is shocking I do not want anymore sent….. beyond frustrating 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsHi Cheryl! We are so sorry to hear that your hair color hasn't met your expectations. Please check your emails, we just got back to you to help you further. |
Sieht schlimm ausDie Farbe ist viel zu dunkel am Ansatz, 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsMerry W. - Vielen Dank für Ihre Produktbewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Again, did not match my hairI have almost black hair, that’s how dark brown my hair is. And they keep giving me lighter hair colors I do not understand. And so my roots once again do not match. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsKayla - We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that your colorist reviewed your comments and adjusted the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon. |
Enviaron producto q no quiero no cancelar ese pedido enviadoRembolso del pedido enviado cancelar envío del 6 abril 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsHola, Mildredd: Sentimos cualquier malentendido con tu Plan de Color. Por favor, revisa tus emails, te acabamos de escribir para ayudarte. |
UnexpectedI’m not really liking my hair. It’s way to dark with very little red highlights to it. I will need to buy some new product to try and get it lighter 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsPamela - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams. |
Didn’t like my colorMy color was too dark. Didn’t see any change at all! I tried this twice, but no difference in my hair color at at all! So I’ll go elsewhere.!!!! Really wish I can get a refund!!!! 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsVanessa - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams. |
Ergebnis ist enttäuschendIch bin sehr enttäuscht von der Coloration. Ich habe hellbraun asch bestellt, aber das Ergebnis ist nicht mal annähernd ein aschton, sondern ein sehr helles goldbraun mit kupferreflexen. Genau das was ich nicht wollte. Zudem hat die Farbe absolut keine grauen Haare abgedeckt, das heißt ich habe im Ansatz immer noch alle grauen Strähnen. Im Hinblick darauf, dass dies mein ausdrücklicher Wunsch war, ist die Farbe eine absolute Enttäuschung. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsVicky L.- Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Farbe passt nichtEntspricht nicht meinem Wunschton 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsBeate S.- herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |