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Color Set
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67 669 Avis clients vérifiés |
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I have to pay to have to have the color corrected at the salonI was under the impression that once I put the color I wanted to achieve - and sent a photo of my current color, you'd send the right shade to achieve the light ash brown!? Instead it came out black!?! We're going into summer and my hair is black! I have to go to the salon to have this corrected now. Im not a cosmetologist and I know what colors to put on my hair to achieve the shade I want! The fact my hair is black - ordering from a "professional" is incredibly insane! I sent a photo of my current hair color and chose the color I'd like to achieve. It's not even close! I wanted to go a tad bit lighter for spring! Definitely not black! 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsJessica - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams. |
Great productI just wish it was a darker copper 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsRebecca - Thanks for taking the time to share your feedback with us! We see that your colorist received your comments and will adjust the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon! |
No colorAbsolutely no color deposited into my hair and I’m very disappointed. It is still the exact color it was before dying it. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsJesse - We’re sorry that you were unhappy with the results of your recent order. We see that your colorist reviewed your comments and adjusted the formulation for your next color order to deliver results better suited to your needs. We look forward to hearing your feedback on this new formulation soon. |
It didn’t workI hated this color and this hair dye I wasted my money 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsCharity - We’re so sorry to hear that you were disappointed by the results of your color application. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback. |
Farbe ist okFarbe ist ganz OK. Gebe aber nur 3 Sterne, da das Produkt zu teuer ist. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsBrigitte G.- Vielen Dank für Ihre Produktbewertung. Wir verstehen vollkommen, dass unsere Preise etwas hoch erscheinen können. Das liegt daran, dass deine Bestellung so viel beinhaltet: Farben in Salonqualität, ein persönlicher Colorist, der dich berät, deine individuell abgefüllte Flasche sowie das gesamte Zubehör für deine Farbanwendung. Am besten sparst du Geld, indem du dich für unser Farb-Abo anmeldest. So erhältst du 20% Rabatt bei jeder Bestellung. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
EnttäuschtIch habe meine Haarfarbe bis heute nicht bekommen ‼️ Das ist schon sehr enttäuschend -schade! Auf meine E-Mails auch keine Rückmeldung 🤔 Per Telefon geht es auch nicht,man kann mit niemandem sprechen. Auf AB gesprochen --nichts tut sich. Aber bezahlt hab ich 👍 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsGesine B. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns unheimlich leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten uns ganz herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da. |
Good coverage, colour too darkThe overall coverage was good but the colour is a bright red that is much darker than the soft copper I was hoping for! Hope they make the right adjustments and I can give a better rating next time! 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsHi Holly! We are sorry to hear that your color is darker than expected. Please check your emails, your colorist will go through your comments to make the necessary changes. |
Not crazy about the colorI think I picked a color that is too dark for me. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsCatherine - Thank you for reaching out! We are sorry to hear that your color formulation came out darker than you were expecting. Color Happiness Guarantee to the rescue! A color expert will be reaching out via email shortly to work with you to find a resolution and get you one step closer to reaching your perfect hair dreams. |
Did nothingMy grays are still just as Gray after I used your color kit you sent me.I feel it was a waste of money and I no longer wish to receive anymore. And I did follow the instructions completely. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsStephanie - We are sorry to hear that you were disappointed by the gray coverage of your recent color application. Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
No me gustoMe están sacando dinero de mi banco sin yo autorizarlo no ordene un segundo kid 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsHola, Luz: Sentimos cualquier malentendido con tu Plan de Color. Por favor, revisa tus emails, acabamos de responder. |