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Color Set
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67 649 Avis clients vérifiés |
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ExcelenteMe gustó mucho cómo me quedó parejo el color y cubrió mis canas. 2 sur 2 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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I'm in love!The color was spot on! I was so happy with the results! Super fantastic!!!! 2 sur 2 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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Billige Farbe in hübscher VerpackungIch war zunächst begeistert, als es hieß, hier würden qualitativ hochwertige Produkte verkauft. Allein schon der Bestellprozess macht einen professionellen Eindruck. Extra perfekt abgestimmte Farbe für mich? Ich fügte sogar ein Foto hinzu, damit extrakt meine Naturhaarfarbe nachgefärbt werden konnte. Das Paket kam an, die Produkte darin sahen schön aus, sogar mit meinem Namen versehen. Doch auf den 2. Blick sah es mehr wie eine günstige Farbe aus dem Drogeriemarkt, nur hübsch verpackt aus. Und so war es dann auch. Nach dem Färben, nach Anleitung, war meine Haarfarbe überhaupt nicht wie gewünscht. Ich habe nun einen Rotstich, wobei ich keinen bestellt hatte. Wozu dann das Foto? Ich habe mich natürlich an den Support gewendet aufgrund der Zufriedenheitsgarantie, aber ein passender Ersatz wird nicht geliefert. Ich erhalte eine Gutschrift (im Wert meiner Bestellung, welcher ein Aktionspreis war) und darf neu bestellen (zum teureren Preis). Das werde ich sicherlich nicht. Sehr enttäuschend. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsJennifer O. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da. |
Ansich gutFarbe ansich sehr gut, leider änderungswünsche nicht gut umgesetzt 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsMelanie S. - herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
Farbe hält nichtLeider ist von meiner Coloration fast gar nichts zu sehen. Ich habe alle Schritte genau befolgt und mich an die Einwirkzeiten gehalten. Mir ist auch bewusst, dass meine bisherige Haarfarbe eventuell durchscheinen und das Farbergebnis verfälschen kann, aber meine Haare sehen frisch nach dem Färben leider genauso aus wie vorher. Nur am Ansatz merke ich eine leichte Verfärbung. Vielleicht war die angegebene Einwirkzeit zu kurz. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsVany. - Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Wir nehmen unsere eSalon Farbzufriedenheitsgarantie sehr ernst, daher möchten wir zusammen mit Ihnen an einer Lösung arbeiten, sodass Ihr Haar fantastisch aussieht. Bitte halten Sie Ausschau nach einer weiteren E-Mail. Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um es wiedergutzumachen! |
farbe deckt nichtich habe farbe gewählt die normalaweise ich im Geschäft für maximal 10 € kaufen könnte. Hier ist jetzt aus Einmalige Bestellung ein Abo geworden und ich soll für Farbe die graue Haare nicht mal deckt 23 € bezahlen. Ich bin nicht zufrieden und das ist ein Betrug 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsKrystyna K. - Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Mit eSalon haben Sie viele Möglichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung über eine Rabattaktion aufgeben, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs Informationen zu unserem wiederkehrenden Versand angezeigt. Sie können aber auch Einzelbestellungen aufgeben – ganz ohne Bindung. Der Vorteil eines Farb-Abos besteht allerdings darin, dass Sie bei jeder Bestellung 20 % sparen. Das ist ein großer Vorteil für viele Kunden, die ihr Haar öfter färben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Abo jederzeit zu kündigen. Ein Blick in Ihr Profil hat uns verraten, dass Sie bereits mit einem unserer Farbexperten zusammengearbeitet haben, um Ihr Problem zu lösen. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind für Sie da. |
No funcionaTodo está perfecto, el kit completo, la capa divina y todo lo demás pero el tinte realmente no es bueno, reseca el pelo demasiado y yo tengo mi pelo rizo, y cuando te lo pones es realmente frustrante porque te queda como una masa compacta que para quitarla es difícil, la verdad yo no lo recomiendo por lo menos a las personas que tienen el pelo rizo. Muchas Gracias pero no volveré a comprar. 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos experts¡Hola, Ana! Sentimos que el color no haya cumplido con tus expectativas. Por favor revisa tus emails, te acabamos de escribir. |
ShockedDidn't cover grey's at all 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsLaura - We’re so sorry to hear that you were disappointed by lack of gray coverage. Our eSalon Color Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we will work with you to meet your hair color goals. Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback. |
Color is off, not for greys and made my hair fall outI've used other at home color and always use the darkest brown. That is what I ordered here but this was not dark enough so it lightened my hair giving it that orangish tint. I followed the recommended time but it didn't cover greys which was the main reason I needed it. I had put in the comments that my greys were hard to color when I ordered it so I thought they might recommend a longer time but it said 30 minutes so that's what I did. The worst part was the amount of hair that fell out when I washed my hair. I'm no beginner at coloring at home so I know to expect some extra fall out but it was excessive. 1 sur 2 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsBrenna - We’re truly sorry that our color did not meet your expectations and that you have had hair loss since using our hair color. In general, a person will typically lose up to 200 hairs a day. If you feel you have been losing significantly more than this, you may have had an allergic reaction. We have reached out to you via email with more details on the next steps and how we can help get this resolved for you. In the future, we recommend performing a skin allergy test 48 hours before each hair color application. Instructions for the skin allergy test are included in our Product Safety & Usage guide with every hair color order. On behalf of the eSalon Family, we wish you a quick recovery. |
Treating badly the customerI didn't receive my second item, yet they withdrew money from my account without my knowledge nor permission. Now, the third time, they withdrew money again and I deeply hope that they'll have the courtesy to return my money for two months, without charging me for their failure. This is why TRUST YOUR HAIRDRESSER! Magdalena Biela, Finland 0 sur 0 personnes ont trouvé cet avis utile. Et vous ? |
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La réponse de nos expertsHi Magdalena! We are so sorry to hear your order hasn't arrived, and for any inconvenience with our service. Please check your emails, we just got back to you to help you further. |