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eSalon vous accorde le droit et la licence limités et non exclusifs d’utiliser personnellement le Site et d’acheter des produits et services d’eSalon. Cette licence n’inclut aucun droit de revente ou d’utilisation commerciale du Site ou de son contenu ; tout droit de collecter et/ou d’utiliser toute liste de produits, descriptions ou prix ; tout droit d’utiliser l’aspect et la convivialité du Site, de copier le Site ou de créer des œuvres dérivées du Site ou de son contenu ; tout droit de télécharger ou de copier des informations de compte au profit d’une autre entreprise ou personne ; ou tout droit d’utiliser l’exploration de données, des robots ou des outils similaires de collecte et d’extraction de données. Vous ne pouvez utiliser aucune métabalise ni aucun autre texte masqué utilisant le nom ou les marques commerciales d’eSalon sans son consentement écrit exprès. eSalon se réserve le droit de refuser le service, de fermer des comptes, de supprimer ou de modifier du contenu ou d’annuler des commandes à sa seule discrétion. Tout autre type d’utilisation commerciale est interdit. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le Site qu’avec la participation directe de votre parent ou tuteur. Ce Site n’est pas destiné à être utilisé par des personnes de moins de 13 ans.
Propriétaire
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Comptes utilisateurs
Un client qui souhaite acheter des produits ou des services sur le Site doit créer un compte. Pour créer un compte, vous devez fournir une combinaison adresse e-mail/mot de passe, ainsi que votre prénom et votre nom. Vous aurez la possibilité de modifier ces informations après avoir créé votre compte. Par la suite, il vous suffira de saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre compte. Si vous perdez ou oubliez votre mot de passe, notre système vous enverra, à votre demande, un courrier électronique pour le réinitialiser. Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse e-mail que vous avez utilisée, veuillez appeler eSalon au numéro indiqué ci-dessous. Vous pouvez également créer un compte ou vous connecter en utilisant Facebook.
Vous aurez également besoin d’un compte utilisateur pour pouvoir publier sur le Site tout Contenu utilisateur, tel que des critiques de produits. Il vous sera demandé de choisir un « nom d’affichage » qui sera affiché sur le Site accompagnant votre Contenu utilisateur, qui ne doit pas nécessairement être votre nom réel. Nous vous recommandons d’utiliser un « nom d’affichage » pour des raisons de confidentialité.
Il est important que vous conserviez toutes les informations de votre compte, y compris notamment vos informations de facturation, d’expédition, et de profil/préférences de couleur de cheveux, mises à jour et actualisées. Sur le Site, vous pourrez gérer directement les informations de votre compte.
Prix
eSalon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, en affichant de nouveaux prix sur le Site. De plus, si vous êtes inscrit à un programme d’auto-expédition, la nouvelle tarification n’aura d’incidence que sur les livraisons effectuées au moins dix (10) jours après tout changement de prix.
Pour les commandes d’un montant supérieur à 150€, le client sera considéré comme l’importateur des biens originaires du Royaume-Uni ou États-Unis, et devra s’acquitter des éventuels droits de douane et TVA supplémentaires.
Numéros de téléphone
🇫🇷 France (Français): 0800 94 50 55
🇪🇺 Europe (English): +44 (0) 800 808 5400
🇪🇸 España (Español): 800 654 430
🇩🇪 Deutschland (Deutsch): 0800 000 83 93
🇦🇹 Österreich (Deutsch): +44 (0) 800 808 5400
🇮🇪 Ireland (English): +44 (0) 800 808 5400
🇳🇱 Netherlands (English): +44 (0) 800 808 5400
🇬🇧 United Kingdom (English): 0800 808 5400
🇺🇸 USA (English): (866) 550-2424
🇺🇸 USA (Español): (855) 550-2611
🇨🇦 Canada (English): (855) 980-5828
🇨🇭 Schweiz (Deutsch): +44 (0) 800 808 5400
🇨🇭 Schweiz (Français): +33 (0)800 94 50 55
Programme de livraison automatique et remise promotionnelle
L’un des moyens les plus simples d’acheter des produits eSalon consiste à adhérer au programme d’auto-expédition. Le programme d’auto-expédition envoie, de manière automatique, votre prochaine commande, qui comprend tous les articles que vous avez choisi d’inclure dans votre programme d’auto-expédition, à la fréquence de livraison de votre choix. Vous ne pouvez sélectionner qu’un seul cycle de programme d’auto-expédition à la fois. En souscrivant au programme d’auto-expédition, le client bénéficie d’un rabais sur le prix d’achat de tous les articles désignés par le programme d’auto-expédition inclus dans la commande d’auto-expédition. Les articles ajoutés à la commande qui ne font pas partie ce programme ne bénéficieront pas de remise d’auto-expédition.
Chaque fois qu’eSalon vous expédie un produit, eSalon facturera le coût du ou des produits sur la carte de paiement enregistrée dans votre compte, ainsi que les taxes et les frais d’expédition applicables (cela est en réalité effectué effectué par notre processeur de paiement, et non par eSalon, qui n’utilise ni ne stocke les informations de votre carte de paiement). Si vous résidez dans l'Espace économique européen, votre paiement est géré par notre société britannique, eSalon.com Ltd, via notre processeur de paiement. En tant que client eSalon, vous avez la possibilité d’ajuster la couleur de vos cheveux et votre commande d’auto-expédition en ligne, y compris au moins un des éléments suivants : ajuster la formule de la couleur de vos cheveux, consulter un coloriste agréé pour les sélections de couleurs, ajouter ou supprimer des articles dans votre sélection d’auto-expédition, modifier la quantité d’articles sélectionnés, replanifier votre commande pour une date ultérieure et/ou ignorer une commande à venir. Il vous suffit de nous en informer au moins 24 heures avant la préparation de votre prochain produit de coloration pour livraison. Les clients reçoivent une notification pour chaque commande à venir cinq jours avant l’expédition de la commande. Une fois votre compte créé et votre première commande expédiée, vous pouvez désactiver ou apporter des modifications à votre programme d’auto-expédition à tout moment en vous connectant à votre compte et en choisissant l’option Paramètres de livraison, ou en appelant le service téléphonique gratuit d’eSalon indiqué ci-dessus. Votre annulation n’affectera pas votre obligation à l’égard des produits déjà préparés en vue de leur livraison. Vous pouvez également redémarrer votre programme de livraison automatique à tout moment en cliquant sur esalon.fr/my_account.
De temps à autre, eSalon peut proposer des promotions aux personnes souhaitant devenir des clients eSalon. Ces promotions peuvent être spécifiques à des clients nouveaux ou potentiels et non disponibles aux clients existants ou précédents. Elles peuvent être limitées à une par foyer, une par compte utilisateur unique, une par carte de paiement, une par adresse ou une par courrier électronique. eSalon se réserve le droit de déterminer si une promotion destinée à un nouveau client vous est applicable.
Vous bénéficiez également de notre garantie de satisfaction à 100 % (voir ci-dessous).
APRÈS LA RÉSILIATION DE VOTRE PARTICIPATION AU PROGRAMME D’AUTO-EXPÉDITION, NOUS NE PRÉPARERONS PLUS DE PRODUITS POUR VOUS ET VOTRE CARTE DE PAIEMENT NE SERA PAS DÉBITÉE (à condition que vous résiliiez avant que nous ayons préparé votre prochain envoi).
Confirmation
Dans les limites prévues par la loi en vigueur, cette Section constitue votre Paramétrage de l’accusé de réception écrit contenant les informations que vous devez conserver (en imprimant les présentes Conditions d’utilisation), de sorte que vous compreniez certaines informations importantes et vos droits en vertu de notre programme d’auto-expédition défini ci-dessus, qui est programme de renouvellement automatique (« Service »).
Lorsque vous invitez des amis à s’inscrire sur eSalon.fr, vous recevez un crédit de parrainage sur votre compte pour chaque ami qui effectue un premier achat qualifié d’au moins —hors taxes, frais d’expédition et de frais de manutention (« Crédit de parrainage »). Votre ami doit être un nouveau client (cette offre exclut les clients actuels ou réguliers). Il n’y a pas de limite au montant de crédits de parrainage que vous pouvez gagner. Vous pouvez suivre vos crédits de parrainage en visitant la section « Invitez un ami » après vous être connecté à votre compte. Les crédits de parrainage s’accumulent sur votre compte et n’expirent pas. Ils sont automatiquement appliqués à vos commandes ou à d’autres achats au moment de paiement.
Si deux personnes invitent le même ami, le crédit de parrainage est appliqué au compte du lien de parrainage utilisé pour effectuer l’achat, quel que soit le lien reçu en premier. Limite d’un crédit de parrainage par nouvelle adresse e-mail enregistrée sur le Site.
Il vous est interdit d’utiliser un pourriel ou d’envoyer des courriels non sollicités à des personnes que vous ne connaissez pas personnellement pour bénéficier de crédits de parrainage.
Les crédits de parrainage ne peuvent être troqués, échangés ou vendus. Ils n’ont aucune valeur en espèce et ne peuvent pas être rachetés contre de l’argent. Ils ont une valeur en espèce lorsqu’ils sont utilisés avec un achat éligible sur eSalon.fr.
eSalon se réserve le droit d’annuler vos crédits de parrainage à sa discrétion si elle établit que vous avez enfreint les présentes Conditions d’utilisation, y compris par le biais d’activités de parrainage frauduleuses ou trompeuses.
eSalon se réserve le droit, à tout moment et sans avis écrit préalable, d’ajouter, de supprimer ou de modifier les conditions du programme « Invitez un ami », ainsi que l’émission et l’utilisation de crédits de parrainage.
En publiant du texte, des graphiques, des fichiers vocaux et/ou audio, des photographies, des illustrations ou des vidéos sur le Site, y compris, notamment, des critiques d’utilisateurs, des photos, des témoignages textuels ou vidéo, ou des commentaires (collectivement, le « Contenu utilisateur »), vous accordez à eSalon un droit non exclusif, libre de redevance, perpétuel, irrévocable, mondial et entièrement sous licence (par plusieurs niveaux) d’utiliser, de reproduire, de modifier, d’adapter, de publier, de transférer, d’assigner, de traduire, de créer des œuvres dérivées, de distribuer et d’afficher ce Contenu utilisateur à l’échelle mondiale dans n’importe quel média. Vous déclarez et garantissez à eSalon que vous possédez tous les droits sur le Contenu utilisateur que vous soumettez ou que vous publiez sur le Site ou que vous avez obtenu les droits de licence appropriés du propriétaire afin d’accorder à eSalon la licence énoncée dans la phrase précédente, et que le Contenu utilisateur est exact, non trompeur, n’inclut pas les blasphèmes, ne causera pas de préjudice à eSalon ni à toute autre personne ou entité, ne portera pas atteinte aux droits de toute personne ou entité, et ne sera pas diffamatoire. Vous vous engagez, dans les limites prévues par la loi en vigueur, à indemniser, à défendre et à mettre hors de cause eSalon, ses concédants et ses partenaires contre toute réclamation de tiers résultant du Contenu utilisateur que vous avez fourni. eSalon, en tant que fournisseur de services en ligne en vertu du droit applicable, a le droit, mais non l’obligation, de surveiller ou de modifier tout Contenu utilisateur. eSalon n’assume aucune responsabilité pour le Contenu utilisateur que vous publiez ou soumettez sur le Site.
Descriptions de produits
eSalon tente de décrire ses produits aussi précisément que possible. Toutefois, eSalon ne déclare ni ne garantit que les descriptions de produits ou le contenu associé sur le Site sont exacts, complets ou à jour. Si la description d’eSalon est inexacte, votre recours consiste à renvoyer le produit conformément aux politiques de retour décrites dans la section « Garantie de satisfaction » ci-dessous.
Plaintes concernant les droits d’auteur
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